Expert IT de Proximité – Support & Opérations Locales

AFPA; Metz; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

AFPA à Metz recherche un interlocuteur SI proche des utilisateurs pour assurer le fonctionnement des systèmes d'information sur site et coordonner les interventions des prestataires. Poste basé à Metz, avec déplacements dans la région Grand-Est.

Vous appliquez la politique de sécurité des SI, gérez le parc informatique, déployez des projets locaux et assurez un accompagnement pédagogique des utilisateurs.

Qualifications

• Expérience en gestion de parc informatique et support technique.
• Connaissance des politiques de sécurité des SI.
• Aptitude à former les utilisateurs et à documenter les procédures.

Responsibilities

• Gère et optimise le parc informatique et assure sa disponibilité et sécurité.
• Gère les besoins des utilisateurs et les demandes d'assistance dans les délais impartis.
• Suit l'activité de l'infogérant et assure la qualité du service.
• Accompagne le déploiement des projets SI au niveau local.
• Formalise et remonte les besoins locaux et accompagne leur mise en œuvre.
• Assure un support technique et fonctionnel et un accompagnement pédagogique.
• Sensibilise aux bonnes pratiques et aux règles de sécurité informatique.
• Contribue à l'évolution de la base de connaissances.

Skills

Gestion parc informatique

Support utilisateur

Sécurité SI

Déploiement de projets IT

Formation utilisateur

Education

Bac+2 à Bac+3 informatique

Tools

Outils Helpdesk

Gestion d'incidents

Base de connaissances

Job description

AFPA à Metz recherche un interlocuteur SI proche des utilisateurs pour assurer le fonctionnement des systèmes d'information sur site et coordonner les interventions des prestataires. Poste basé à Metz, avec déplacements dans la région Grand-Est.

Vous appliquez la politique de sécurité des SI, gérez le parc informatique, déployez des projets locaux et assurez un accompagnement pédagogique des utilisateurs.