Chargé(e) de l’Expérience Membre / Hôtesse

SIGMA Club; Paris; On-site; EUR 27,000 - 29,000; Full time

Job summary

SIGMA Club est un club privé dédié à la qualité de vie de ses membres. Situé au 26 avenue des Champs-Élysées, il réunit vitalité, performance et bien-être à travers des programmes sur mesure associant entraînement, nutrition et récupération.

Son restaurant, son bar et son jardin complètent l’expérience dans un même lieu. Votre rôle consiste à accueillir les membres, gérer leurs demandes et coordonner les services (sport, spa, restauration et Membership).

Qualifications

• Expérience dans l’hôtellerie, le luxe ou les services haut de gamme.
• Maîtrise parfaite du français et anglais.
• Sens du service et excellente relation client.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les membres au quotidien.
• Gérer leurs demandes, leurs réservations et besoins divers.
• Veiller à leur satisfaction et traiter les demandes sensibles avec discrétion.
• Coordonner leur parcours avec les équipes sport, spa, restauration et Membership.
• Participer à l’optimisation des plannings et au bon fonctionnement des services.
• Assurer la facturation et l’encaissement des prestations.

Skills

Maîtrise du français

Anglais courant

Relationnel

Rigueur

Organisation

Job description

SIGMA Club est un club privé dédié à la qualité de vie de ses membres. Situé au 26 avenue des Champs-Élysées, il réunit vitalité, performance et bien-être à travers des programmes sur mesure associant entraînement, nutrition et récupération. Son restaurant, son bar et son jardin complètent l’expérience dans un même lieu.

À l’approche de notre ouverture en octobre 2026, nous constituons l’équipe qui fera vivre l’expérience SIGMA Club au quotidien.

Votre rôle

Au cœur de la relation avec nos membres, vous êtes leur interlocuteur privilégié. Vous veillez à la personnalisation de leur parcours et contribuez à leur offrir une expérience fluide, attentive et confidentielle, dès leur arrivée et tout au long de leur visite.

Votre sens du service, votre attention aux détails et votre capacité à anticiper les besoins participent directement à la qualité de l’expérience SIGMA Club.

• Accueillir et accompagner les membres au quotidien.
• Gérer leurs demandes, leurs réservations et leurs besoins divers.
• Veiller à leur satisfaction et traiter les demandes sensibles avec discrétion.
• Coordonner leur parcours avec les équipes sport, spa, restauration et Membership.
• Participer à l’optimisation des plannings et au bon fonctionnement des services.
• Assurer la facturation et l’encaissement des prestations.

L’organisation du poste

Vous intervenez par rotation entre deux espaces :

• Le Desk Cercle : accueil du club.
• Le Desk Vitalité : accueil VIP.

Le poste implique de travailler certains week-ends, dont un à deux dimanches par mois, selon le planning.

Votre profil

• Une expérience significative dans l’hôtellerie, le luxe ou les services haut de gamme.
• Un excellent relationnel et un véritable sens du service.
• Une grande rigueur et un sens développé de l’organisation.
• Une capacité à gérer les demandes avec attention, professionnalisme et discrétion.
• Une parfaite maîtrise du français et de l’anglais, indispensable pour ce poste.
• Une troisième langue et une appétence pour le sport et le bien-être seront appréciées.

Les conditions

• Lieu : 26 avenue des Champs-Élysées, Paris 8e.
• Contrat : CDI à temps plein, 35 heures par semaine.
• Prise de poste : avant l’ouverture afin de participer à la formation de l’équipe.
• Rémunération : de 2 400 à 2 600 € brut par mois selon le profil et l’expérience, complétée par les majorations applicables au travail du dimanche.