Chargé(e) de l'Expérience Membre

Sigma Club; Paris; Presencial; EUR 25 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

SIGMA Club recherche un(e) Chargé(e) de l’Expérience Membre / Hôtesse pour accompagner les Membres au quotidien et garantir une expérience fluide et personnalisée au sein du club parisien.

Le poste combine accueil, gestion des demandes et coordination avec les services sport, spa et restauration. Maîtrise du français et de l’anglais exigée; une 3e langue est appréciée.

Qualificações

• Expérience significative dans l’hôtellerie, le luxe ou les services haut de gamme.
• Excellente relation client et sens du service.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais; une 3e langue appréciée.
• Goût pour le sport et le bien‑être.
• Rigueur et discrétion.

Responsabilidades

• Accueillir et accompagner les Membres au quotidien
• Gérer leurs demandes, réservations et besoins divers
• Veiller à leur satisfaction et traiter les demandes sensibles avec discrétion
• Coordonner leur parcours avec les équipes sport, spa, restauration et Membership
• Participer à l’optimisation des plannings et au bon fonctionnement des services
• Assurer la facturation et l’encaissement des prestations

Conhecimentos

Excellente relation client

Sens du service

Rigueur

Maîtrise du français

Anglais courant

Descrição da oferta de emprego

À propos de l’offre d’emploi

SIGMA Club recrute un(e) Chargé(e) de l’Expérience Membre / Hôtesse

À l’approche de notre ouverture en septembre 2026, nous constituons l’équipe qui fera vivre l’expérience SIGMA au quotidien.

Bien plus qu’un rôle d’accueil ou de réservation, ce poste est au cœur de la relation avec nos Membres. Vous serez leur interlocuteur privilégié, veillerez à la personnalisation de leur parcours et contribuerez à leur offrir une expérience fluide, attentive et confidentielle.

Vos principales missions :

• Accueillir et accompagner les Membres au quotidien

• Gérer leurs demandes, réservations et besoins divers

• Veiller à leur satisfaction et traiter les demandes sensibles avec discrétion

• Coordonner leur parcours avec les équipes sport, spa, restauration et Membership

• Participer à l’optimisation des plannings et au bon fonctionnement des services

• Assurer la facturation et l’encaissement des prestations

Le poste sera organisé par rotation entre le Desk Cercle (Accueil club) et le Desk Vitalité (Accueil VIP). Il implique également de travailler certains week-ends, à raison d’un à deux dimanches par mois selon le planning.

Nous recherchons une personne ayant une expérience significative dans l’hôtellerie, le luxe ou les services haut de gamme, dotée d’un excellent relationnel, d’un véritable sens du service et d’une grande rigueur.

Une parfaite maîtrise du français et de l’anglais est indispensable. Une troisième langue ainsi qu’une appétence pour le sport et le bien-être seront appréciées.

Paris 8ᵉ – 26 avenue des Champs-Élysées

CDI à temps plein – 35 heures

Prise de poste avant l’ouverture afin de participer à la formation de l’équipe

Rémunération :2 200 à 2 400 € brut par mois selon le profil et l’expérience, complétée par les majorations applicables au travail du dimanche