Chargé(e) de Clientèle - Ventes & Service Pro

Flatchr

Paris

Sur place

EUR 16 000 - 27 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

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Résumé du poste

HOMEBOX, leader du self-stockage en France, recherche un Chargé·e de Clientèle pour valoriser l'expérience client et optimiser les ventes au sein de l'un de ses centres à Paris. Vous réceptionnez et qualifiez les prospects, établissez des devis personnalisés et transformez les leads en contrats signés, tout en assurant le suivi jusqu'à l'entrée dans les lieux.

Vous assurez le respect des procédures administratives et de sécurité, gérez les litiges et le recouvrement avec diplomatie, et

Qualifications

2 ans minimum d'expérience dans la relation clientèle ou la vente de services.
Sens du service client, écoute et réactivité.
Aisance avec les outils digitaux et administratifs.
Polyvalent·e, autonome et capable de gérer un centre comme le vôtre.

Responsabilités

Traitement des prospects — cœur de votre expertise.
Réceptionner, qualifier et traiter l'ensemble des contacts prospects entrants (téléphone, web, physique).
Établir les devis personnalisés et argumenter l'offre en fonction des besoins identifiés.
Convertir les prospects en clients : réservation, signature de contrat, entrée dans les lieux.
Suivi complet du parcours client de la réservation jusqu'à la fin de contrat.
Traiter litiges clients et suivi des dossiers de recouvrement, avec diplomatie et efficacité.
Appliquer scrupuleusement les procédures administratives, d'hygiène et de sécurité.
Garant du bon état des locaux et du matériel, et participation à l'entretien.
Engager activement les prospects professionnels et développer le portefeuille client.
Suivre encaissements et relances impayés.