Chargé(e) de clientèle — Vente & Service client, 28h/semaine

Groupe Loste; Sotteville-lès-Rouen; Sur place; EUR 16 000 - 20 000; Temps partiel

Résumé du poste

Groupe Loste recherche un Chargé de clientèle F/H en CDD temps partiel (28h/semaine) à Sotteville-lès-Rouen pour renforcer son service client.

Vous gérerez les appels entrants et sortants, les mails, et traiterez les commandes avec rigueur, réactivité et écoute. Vous mettrez en avant les nouveautés, suivrez les litiges et veillerez au respect des délais tout en assurant la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience en service client (ou administration des ventes) souhaitée.
• Bonne aisance téléphonique et sens du service.
• Rigueur, réactivité et organisation.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants, et les demandes par e-mail.
• Assurer la vente des produits et le traitement des commandes clients (réception, saisie et contrôle) via les appels et e-mails.
• Mettre en avant les nouveautés et promotions conformément aux objectifs commerciaux.
• Traiter et suivre les litiges, demandes d'avoir et réclamations.
• Contrôler et enregistrer les conditions tarifaires.
• Garantir la satisfaction client et le respect des délais.

Connaissances

Expérience service client

Aisance téléphonique

Sens du service

Rigueur

Réactivité

Organisation

Outils

Pack Office

Description du poste

Groupe Loste recherche un Chargé de clientèle F/H en CDD temps partiel (28h/semaine) à Sotteville-lès-Rouen pour renforcer son service client.

Vous gérerez les appels entrants et sortants, les mails, et traiterez les commandes avec rigueur, réactivité et écoute. Vous mettrez en avant les nouveautés, suivrez les litiges et veillerez au respect des délais tout en assurant la satisfaction client.