Chargé(e) de Clientèle — Télétravail Partiel + Formation

Armatis-lc; France; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Aides au logement

Indemnité télétravail

Formation rémunérée

Parking d'entreprise

Prise en charge partielle des frais de

Résumé du poste

Armatis propose un poste en CDD à temps plein à Auxerre (zone des Clairions). Télétravail partiel selon les activités avec une indemnité télétravail et mutuelle d’entreprise. Formation complète rémunérée et aides au logement offertes, dans une équipe dédiée au service client.

Ce poste vise à former au métier de charg é de clientèle, avec intégration et parcours d’onboarding, pour évoluer dans un environnement axé client et valeurs sociales.

Qualifications

• Bonne communication orale et écrite.
• Sens du service et empathie.
• Traitement des demandes clients.
• Analyse des besoins.
• Gestion des réclamations et litiges.
• Utilisation d'outils CRM et bureautiques.

Responsabilités

• Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, e-mail ou chat.
• Fournir des informations précises sur les produits et services.
• Satisfaire et résoudre les problèmes des clients.
• Traiter les commandes, effectuer les suivis et gérer les litiges.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus.

Connaissances

Bonne communication

Sens du service et empathie

Gestion des réclamations

Analyse des besoins

Traitement des demandes clients

CRM et bureautique

Outils

CRM logiciel

Bureautique

Description du poste

Armatis propose un poste en CDD à temps plein à Auxerre (zone des Clairions). Télétravail partiel selon les activités avec une indemnité télétravail et mutuelle d’entreprise. Formation complète rémunérée et aides au logement offertes, dans une équipe dédiée au service client.

Ce poste vise à former au métier de charg é de clientèle, avec intégration et parcours d’onboarding, pour évoluer dans un environnement axé client et valeurs sociales.