Charge de Clientele H/F

Supplay; Noyon; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Supplay recherche pour son client un chargé de clientèle sur le secteur de ROYE (80). Vous assurerez le traitement et le suivi des commandes jusqu'au recouvrement et répondrez aux demandes des clients concernant les délais, les ruptures et les litiges.

Maîtrise des outils informatiques (Pack Office et Excel) et anglais courant à l'oral comme à l'écrit pour les échanges avec clients et transporteurs. Vous êtes orienté service client et à l'aise avec les flux logistiques et les contraintes

Qualifications

• Expérience en relation client et traitement de commandes souhaitée.
• Bonne maîtrise du Pack Office et d'Excel.
• Connaissance des règles liées à la logistique et à la facturation est un plus.

Responsabilités

• Traiter et suivre les commandes jusqu'au recouvrement.
• Répondre aux demandes clients sur délais, ruptures et litiges.
• Analyser et suivre les litiges avec les interlocuteurs concernés.
• Communiquer avec la hiérarchie et appliquer les actions correctives.

Connaissances

Service client

Gestion des commandes

Analyse des litiges

Communication professionnelle

Anglais

Outils

SAP

Pack Office

Excel

Description du poste

SUPPLAY, infiniment humain depuis 1968Depuis plus de 50 ans, Supplay accompagne les talents dans leur parcours professionnel avec une conviction forte : placer l'humain au coeur de chaque décision.Chez nous, prendre le temps de vous connaître n'est pas une option, c'est notre métier. Comprendre votre parcours, vos compétences et vos ambitions nous permet de vous proposer des missions qui vous correspondent vraiment.Que vous recherchiez un emploi en CDD, CDI, alternance ou intérim, dans le BTP, l'industrie, le nautisme, le transport, la logistique, le pharmaceutique, l'agroalimentaire ou le tertiaire, nos équipes vous accompagnent à chaque étape.Du développement de vos compétences grâce à des formations, à votre arrivée chez nos clients pour des missions ponctuelles ou de longue durée, nos équipes sont à vos côtés.Avec 180 agences réparties partout en France, nous privilégions une relation de proximité, basée sur l'écoute, la confiance et la transparence.

Nos règles d'or

• 100 % maison : un accompagnement par nos équipes à chaque étape de votre mission.
• La sécurité : votre sécurité et vos conditions de travail sont une priorité.
• La proximité : des agences proches de vous et à l'écoute du marché local.
• Du temps pour les talents : comprendre votre parcours pour mieux vous accompagner.
• La fidélisation : construire une relation durable avec nos intérimaires.
• La solidarité : valoriser chaque talent et favoriser l'inclusion.
• Le digital au service de l'humain : avec l'application Supplayer, gérez simplement vos missions et vos contrats.

Rejoindre Supplay, c'est accéder à de nombreuses opportunités professionnelles tout en bénéficiant d'un accompagnement infiniment humain et d'avantages tout au long de votre parcours.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un chargé de clientèle H/F sur le secteur de ROYE (80). Vous aurez en charge les missions ci-dessous :

Vos missions

• Assurer le traitement et le suivi des commandes jusqu'au recouvrement
• Répondre aux demandes des clients : délais, ruptures, litiges..
• Enregistrer, analyser et suivre les situations de litiges en coordinations avec les interlocuteurs.
• Communiquer avec la hiérarchie en cas de problème et mettre en oeuvre les actions correctives.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le Pack Office et Excel. Vous maîtrisez l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, pour les échanges avec les clients et les transporteurs. Vous êtes doté(e) d'un réel sens du service client. Vous êtes à l'aise avec les flux logistiques et possédez de bonnes connaissances des contraintes réglementaires liées au métier (facturation, douanes, etc.). La maîtrise de SAP est un atout.