Chargé(e) de Clientèle Solidarité – Eau & Aides Sociales

Veolia Environnement SA; Lille; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

13,5 mois de salaire

Participation et intéressement

Tickets restaurants

Mutuelle avantageuse

Indemnité eau

36 jours de congés

Job summary

Veolia recrute un chargé de clientèle Solidarité et Sobriété H/F pour l’activité Eau et sa filiale iléo, couvrant la MEL et Lille.

Vous conseillez les collectivités et les clients en difficulté de paiement, coordonnez les actions de la Maison de l’eau et gérez les dossiers d’aides et d’impayés.

Permis B obligatoire; CDI, rémunération attractive et avantages (13,5 mois, tickets restaurants, mutuelle, indemnité eau, congés) dans un groupe responsable et inclusif.

Qualifications

• Compétences rédactionnelles et relationnelles.
• Connaissances en recouvrement et/ou droit.

Responsibilities

• Maison de l'eau : organiser l'installation et la désinstallation de la maison de l'eau et coordonner avec les mairies et prestataires.
• Gérer les permanences dans les communes MEL et programmer la maison de l'eau.
• Solidarité : former et accompagner les référents sociaux et iléo tiers sur les aides et le recouvrement des impayés.
• Gérer les demandes des clients (délai de paiement, aides sociales) et suivre les dossiers.
• Gérer les échanges avec les CCAS et les associations conventionnées et suivre les missions de médiation.

Skills

Rédaction et communication

Relationnel client

Job description

Veolia recrute un chargé de clientèle Solidarité et Sobriété H/F pour l’activité Eau et sa filiale iléo, couvrant la MEL et Lille.

Vous conseillez les collectivités et les clients en difficulté de paiement, coordonnez les actions de la Maison de l’eau et gérez les dossiers d’aides et d’impayés.

Permis B obligatoire; CDI, rémunération attractive et avantages (13,5 mois, tickets restaurants, mutuelle, indemnité eau, congés) dans un groupe responsable et inclusif.