Chargé(e) de Clientèle Multicanal – Banque & Assurance

Vienne-Emplois; Vienne; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Vienne-Emplois recrute un(e) chargé(e) de relation client au sein de son bureau. Vous assurez l’accueil, la prise en charge et le suivi des demandes clients via tous les canaux (téléphone, courrier, mail).

Vous effectuerez les modifications de contrats et orienterez les clients vers les interlocuteurs compétents, notamment les conseillers financiers pour les produits financiers. Poste accessible aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Bac+2 et première expérience en relation client (banque, assurance, téléphonie).
• Sens du service et capacité à fidéliser le contact client.
• Bonne communication etorientation vers les interlocuteurs spécialisés.

Responsibilities

• Vous accueillez le client et prenez en charge les demandes sur tous les canaux (téléphone, courrier, mail).
• Vous assurez les modifications de contrats, clients et comptes.
• Vous orientez les clients vers les interlocuteurs spécialisés (notamment conseillers financiers).
• Vous traitez les découverts et réalisez des propositions commerciales.
• Vous vendez des produits ou orienté le client vers les chargés de développement commercial.

Skills

Relation client

Vente

Gestion des comptes

Conseil clientèle

Education

Bac+2

Job description

Vienne-Emplois recrute un(e) chargé(e) de relation client au sein de son bureau. Vous assurez l’accueil, la prise en charge et le suivi des demandes clients via tous les canaux (téléphone, courrier, mail).

Vous effectuerez les modifications de contrats et orienterez les clients vers les interlocuteurs compétents, notamment les conseillers financiers pour les produits financiers. Poste accessible aux personnes en situation de handicap.