Chargé-e de clientèle H/F Nice 6881

Grand Delta Habitat; France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Grand Delta Habitat recherche un-e chargé-e de clientèle pour son agence de Nice, responsable de la gestion de près de 370 logements dans les Alpes-Maritimes. Vous serez en charge de missions commerciales, de gestion locative, de suivi technique et de recouvrement des loyers.

Le candidat idéal possède un BAC+2 dans l'immobilier ou la relation client, ainsi qu'une expérience de 2-3 ans. Il devra faire preuve d'un bon sens du service, de qualités relationnelles, et d'une maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Expérience de 2-3 ans dans la gestion locative ou la maintenance technique.
• Connaissances techniques du bâtiment appréciées.
• Expérience de médiation dans un environnement à dominante sociale appréciée.

Responsabilités

• Gérer des résidences situées sur le secteur Alpes Maritimes.
• Contribuer à la commercialisation des logements.
• Assurer le suivi des réclamations clients.
• Gérer les travaux d'entretien courant.
• Recouvrer les loyers en cas d'impayés.

Connaissances

Sens du service client

Qualités relationnelles

Organisation

Réactivité

Formation

BAC+2 dans le domaine de l'immobilier ou de la relation client

Outils

Outil informatique

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement, un poste de chargé‑e de clientèle est à pourvoir au sein de l'agence de Nice, pour gérer des résidences situées sur le secteur Alpes Maritimes.

Le poste est basé sur Nice.

Vous gérez un ensemble immobilier d'environ 370 logements au sein d'une agence en développant une gestion de proximité auprès de la clientèle. Vous veillez au respect et à l'application du bail et contribuez à l'évolution de son patrimoine dans ses différents domaines d'intervention.

Mission commerciale

• Contribuer à la commercialisation des logements (visites de logements)
• Assurer la diffusion des informations auprès des clients

Mission de gestion locative et de proximité

• Gérer l'entrée dans le logement (EDL entrant, remise des clés, dispositifs d'accès, assurance, etc.)
• Enregistrer et assurer le suivi du traitement des réclamations clients
• Gérer la sortie du logement (pré-visites, EDL sortants, traitement des réparations locatives, etc.)
• Participer à la concertation de proximité et à l'animation de la vie sociale et traiter les conflits de voisinage de 1er niveau

Mission de gestion technique

• Veiller au bon état de propreté des résidences
• Contrôler les prestations sous contrat
• Gérer les travaux d'entretien courant (diagnostic, commande, suivi et réception des travaux, facturation) en s'appuyant sur un budget dédié
• Assurer la surveillance technique et sécuritaire du patrimoine
• Gérer techniquement et administrativement les sinistres

Mission de recouvrement

• Recouvrer les loyers et relancer les locataires en situation d'impayés, mettre en place les actions nécessaires favorisant le recouvrement en lien avec les différents partenaires internes et externes
• Encadrer techniquement les agents de proximité

Votre profil est celui que nous cherchons.

De formation sup. (BAC+2) dans le domaine de l'immobilier ou de la relation client, vous justifiez d'une première expérience concluante de 2/3 ans dans la gestion locative ou/ou la maintenance technique. Votre sens du service client, votre goût du terrain, vos qualités relationnelles, d'organisation, de gestion, votre réactivité seront autant d'atouts pour réussir dans cette mission. Des connaissances techniques du bâtiment et une expérience d'un premier niveau de médiation dans un environnement à dominante sociale seront appréciées. La maîtrise de l'outil informatique est requise. Déplacements à prévoir sur le secteur.