Chargé(e) de clientèle H/F

Shiva; Niort; Sur place; EUR 34 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

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Résumé du poste

Shiva recherche un(e) responsable d’agence pour Niort afin de développer et fidéliser un portefeuille clients et employés de maison. Vous assurerez la gestion administrative et la qualité des prestations, tout en recrutant et intégrant les intervenants et en gérant les plannings et congés.

Le poste implique une prospection régulière pour accroître le portefeuille et garantir un service client de haute qualité, avec une coordination fluide entre clients et intervenants.

Qualifications

• Gérer et développer un portefeuille clients et employés de maison
• Assurer la fidélisation et le service client
• Garantir la qualité des prestations
• Recruter et intégrer les employés de maison
• Gérer les plannings et les congés/jours fériés

Responsabilités

• Accroître le portefeuille de clients et d’employé(e)s par prospection et acquisition
• Fidéliser la clientèle et les intervenants par conseils et service
• Assurer la gestion administrative des clients et employés de maison
• Garantir la qualité des prestations auprès des clients
• Recruter les employés et faciliter leur intégration
• Gérer les plannings, les ruptures de planning et les congés

Connaissances

Prospection clientèle

Gestion client et intervenants

Recrutement et intégration

Gestion des plannings

Description du poste

Rattaché au Responsable d’agence, vous aurez les principales missions suivantes :

• Accroître un portefeuille de clients et d’employé(e)s de maison grâce à une acquisition régulière et par des actions de prospection si besoin.
• Fidéliser cette clientèle et ces intervenants, par les conseils et le service qu’il apporte : s’assurer de leur satisfaction
• Assurer la gestion administrative des clients et employés de maison
• Garantir la qualité des prestations réalisées auprès des clients
• Recruter les employés de maison et favoriser leur bonne intégration,
• Gérer les plannings et ruptures de planning, gérer les congés intervenants et clients, les jours Fériés