Chargé(e) de clientèle (H/F)

JMD ETIQUETTES; Bondoufle; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

JMD Étiquettes, PME industrielle, recherche un Chargé(e) de clientèle (H/F) pour être l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille clients B2B et grands comptes. Vous assurez le suivi opérationnel et le développement de la relation client, du traitement des commandes à leur suivi dans l’ERP, tout en garantissant qualité et délais.

Diplômé(e) Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion ou relation client, vous avez une première expérience en Customer Service ou ADV.

Qualifications

• Expérience en Customer Service ou ADV indispensable.
• Maîtrise de la gestion des commandes et d’un ERP.
• Anglais opérationnel et bonne communication.
• Organisation, rigueur et réactivité.

Responsabilités

• Gère et suit le portefeuille clients B2B et grands comptes.
• Assure le traitement et le suivi des commandes via l’ERP.
• Identifie les besoins clients et propose des solutions.
• Collabore avec les équipes internes pour le développement client.

Connaissances

Relation client

Gestion des commandes

Négociation

Anglais opérationnel

Formation

Bac+2 à Bac+3 en commerce/gestion/relation client/supply chain

Outils

ERP

Bureautique

Description du poste

Offre n° 7391665
Chargé(e) de clientèle (H/F)

Au sein d'une PME industrielle à taille humaine, notre équipe Customer Service joue un rôle central dans la relation avec nos clients. Véritable interface entre nos clients et les différents services de l'entreprise, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille clients B2B et grands comptes. Vous assurez la gestion, le suivi opérationnel et le développement de la relation client, en garantissant la fiabilité du traitement des commandes, de leur enregistrement dans l'ERP jusqu'à leur suivi, tout en veillant au respect des engagements de l'entreprise en matière de qualité, de délais et de service. Vous contribuez activement à la fidélisation et au développement du portefeuille clients en identifiant leurs besoins, en étant force de proposition commerciale et en proposant des solutions adaptées en collaboration avec les équipes internes. De formation Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion, relation client ou supply chain, vous disposez d'une première expérience en Customer Service, ADV ou relation client, idéalement acquise dans un environnement industriel. Vous maîtrisez la gestion des commandes, l'utilisation d'un ERP et les outils bureautiques. Doté(e) d'une bonne compréhension des flux industriels, vous avez une appétence pour la vente et la négociation, ainsi qu'un niveau d'anglais opérationnel. Reconnu(e) pour votre sens du service client, votre organisation, votre rigueur et votre réactivité, vous savez gérer les priorités et communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 32000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

Employeur

JMD Étiquettes répond aux enjeux d'identification et de traçabilité industrielle grâce à son expertise du marquage technique complexe. Fabricant 100 % intégré, JMD Étiquettes conçoit et réalise des solutions de marquage sur mesure - étiquettes techniques, faces-avant, plaques métalliques et adhésifs découpés - en tant qu'interlocuteur unique dès la phase de conception. L'ensemble des procédés de transformation, de découpe et d'impression est maîtrisé au sein de son site de production. Forte...

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