Chargé(e) de Clientèle Grands Comptes – Hôtellerie & Restauration

CAFEPASTE; Paris; Hybride; EUR 35 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail hybride

Formation continue

Rémunération fixe + commissions

Résumé du poste

CAFEPASTE recherche un responsable commercial B2B pour accompagner les clients professionnels et optimiser le cycle de devis et de réservation d’équipements. Vous gérerez les relations client par téléphone, WhatsApp, e-mail et CRM, analyserez les besoins et recommanderez des configurations adaptées, et développerez des partenariats premium dans l’hôtellerie/restauration.

Poste en télétravail hybride en France, rémunération fixe + commissions, formation et accompagnement au développement des

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience en vente B2B, idéalement dans l’hôtellerie-restauration ou l’équipement CHR.
• Maîtrise d’un CRM.
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Français courant ; bon niveau d’anglais apprécié.

Responsabilités

• Qualifier et gérer les demandes entrantes des clients professionnels issues du site web et des canaux digitaux.
• Analyser les besoins des prospects et recommander le modèle et la configuration CAFEPASTE adaptés.
• Piloter les processus de devis et de réservation des équipements avec professionnalisme.
• Assurer la relation client par téléphone, WhatsApp, e-mail et CRM.
• Réaliser les relances après devis dans les délais et de manière rigoureuse.
• Développer des relations durables avec les hôtels, restaurants, cafés et marques premium de l’hospitalité.
• Tenir les données CRM complètes et à jour.
• Suivre le taux de conversion des demandes entrantes.
• Respecter les standards de communication de la marque et l’exigence d’une expérience client premium

Connaissances

Maîtrise CRM

Relations clients

Description du poste

Missions

• Qualifier et gérer les demandes entrantes des clients professionnels issues du site web et des canaux digitaux

• Analyser les besoins des prospects et recommander le modèle et la configuration CAFEPASTE adaptés

• Piloter les processus de devis et de réservation des équipements avec professionnalisme

• Assurer la relation client par téléphone, WhatsApp, e-mail et CRM

• Réaliser les relances après devis dans les délais et de manière rigoureuse

• Développer des relations durables avec les hôtels, restaurants, cafés et marques premium de l’hospitalité

• Tenir les données CRM complètes et à jour

• Suivre le taux de conversion des demandes entrantes

• Respecter les standards de communication de la marque et l’exigence d’une expérience client premium

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience en vente B2B, idéalement dans l’hôtellerie-restauration ou l’équipement CHR

• Maîtrise d’un CRM

• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles

• Français courant ; bon niveau d’anglais apprécié

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe + commissions

• Télétravail hybride

• Formation et accompagnement au développement des compétences