Chargé(e) de Clientèle Front Office (H/F) en Alternance au sein d'une Société de Courtage | REF00383

AGEPAC; Saint-Denis; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Job summary

AGEPAC La Réunion recrute un(e) assistant(e) en alternance dans une agence à taille humaine, où le service client est la priorité. Vous accueillerez les adhérents, répondrez à leurs demandes et accompagnerez les clients sur les contrats et garanties.

Ce poste en apprentissage se déroule dans le cadre d'une formation, avec des missions administratives et le suivi des dossiers, afin de développer des compétences en assurance tout en contribuant à la relation client.

Qualifications

• Profil recherché : sens du service, patience, rigueur et curiosité pour l'assurance.
• Savoir-faire:Analyser les besoins en assurance.
• Savoir-faire:Analyser les demandes d'indemnisation.
• Savoir-faire:Entretenir des relations avec des clients.
• Savoir-faire:Gérer des contrats.
• Savoir-faire:Service clients.
• Savoir-être:Analyste
• Savoir-être:Communicant
• Savoir-être:Écoute
• Savoir-être:Organisé
• Savoir-être:Prudent

Responsibilities

• Accueillir les adhérents et répondre à leurs demandes
• Fournir un accompagnement personnalisé sur les contrats et garanties
• Traiter les demandes administratives et assurer la mise à jour des dossiers
• Orienter les clients vers les offres adaptées à leurs besoins
• Participer à des actions de fidélisation et de suivi clientèle

Skills

Sens du service

Patience

Rigueur

Curiosité pour l'assurance

Écoute active

Communication

Education

Baccalauréat (BAC)

Job description

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

Le poste :

Si vous aimez écouter, conseiller et apporter des solutions, cette alternance est faite pour vous. Vous rejoindrez une agence à taille humaine, où le service client est la priorité.

Vos missions :

• Accueillir les adhérents et répondre à leurs demandes
• Fournir un accompagnement personnalisé sur les contrats et garanties
• Traiter les demandes administratives et assurer la mise à jour des dossiers
• Orienter les clients vers les offres adaptées à leurs besoins
• Participer à des actions de fidélisation et de suivi clientèle

Profil recherché :

Profil recherché : Sens du service, patience, rigueur, curiosité pour le secteur de l'assurance. Niveau BAC exigé.

Savoir-faire demandés :

• Analyser des besoins en assurance
• Analyser des demandes d'indemnisation
• Entretenir des relations avec des clients
• Gérer des contrats
• Service clients

Savoir-être demandés :

• Analyste
• Communiquant
• Ecoute
• Organisé
• Prudent