CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE (F/H)

Randstad France Group; Roissy-en-France; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad France Group recherche un Chargé(e) de clientèle situé à Roissy-en-France pour une mission de 3 mois, renouvelable. Vous conseillez les clients et distributeurs sur la gestion des contrats et assurez la satisfaction client tout au long de la vie du contrat.

Le poste nécessite Bac+2 dans le secteur commercial ou automobile et une première expérience dans l’automobile/leasing. Poste basé à Roissy-en-France, rémunération brute annuelle à négocier.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans dans le secteur automobile/leasing.
• Formation Bac+2 dans le secteur commercial ou automobile.
• Rigueur et appétence pour les challenges.

Responsabilités

• Conseiller le client et le distributeur sur la gestion de ses contrats.
• Gérer l’ensemble des réclamations du client sur toute la durée du contrat.
• Accompagner le client tout au long de son contrat et assurer un rôle de référent pour les Fleet Managers.

Connaissances

Relation client

Gestion des contrats

Réclamations client

Formation

Bac+2 en commerce/auto

Description du poste

descriptif du poste

Vous êtes en charge de garantir la satisfaction des clients et de maintenir ou accroître la valeur de leurs contrats . Rattaché(e) au Chef de Service Relations Clientèles Fleet, vous serez en charge de :

• Conseiller le client / distributeur sur la gestion de ses contrats (vous assurez un rôle de conseil dans l'optimisation de son contrat et un accompagnement en fin de contrat.)
• Veiller à la satisfaction du client : vous gérerez l'ensemble des réclamations du client pendant toute la vie du contrat y compris les éventuelles contestations
• Accompagner le client tout au long de son contrat
• Assurer un rôle de référent pour les Fleet Manager et les Responsables de Secteur

Ce poste, basé à ROISSY EN FRANCE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une mission de 3 mois , possibilité de renouvellement à pourvoir rapidement sur Roissy en France

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.

Vous êtes titulaire d'une formation bac +2 dans le secteur commercial ou automobile

Vous justifiez d'une première expérience dans le secteur automobile/leasing

Vous êtes rigoureux et aimez le challenge

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client..., Chargé(e) de clientèle (f/h)

niveau d'expérience

• 2 année(s)

qualification

• Assistant commercial (f/h)

niveau d'étude

• BAC+2