Chargé(e) de Clientèle — Expert Service & Relations Durables

France Travail; Craponne; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail à Craponne recherche un chargé de clientèle pour assurer une qualité de service et bâtir des relations durables avec les clients dans un cadre intérimaire d'un mois. Vous gérerez les besoins clients, suivrez les dossiers, respecterez les délais et collaborerez avec les équipes internes, en faisant preuve d'organisation et d'adaptabilité aux outils CRM.

Une expérience en relation client est souhaitée ; le poste offre une mission temporaire avec salaire fixé et possibilité d'évoluer

Qualifications

• Expérience exigée: 1 an dans le secteur.
• Interim d’un mois avec salaire négocié.
• Maîtrise des outils de gestion de la relation client.
• Bonnes compétences en organisation et rigueur.

Responsabilités

• Développer et entretenir des relations professionnelles avec les clients, en étant leur interlocuteur privilégié.
• Identifier et comprendre les besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers clients, en veillant au respect des délais et à la satisfaction des demandes.
• Collaborer avec les différentes équipes internes pour garantir la cohérence et l'efficacité des services proposés.
• Gérer et résoudre les éventuels incidents ou litiges avec professionnalisme et réactivité.
• Participer activement à l'amélioration continue des process et outils dédiés à la gestion de la clientèle.

Connaissances

Écoute active

Relation client

Gestion multiples demandes

Résolution de problèmes

Service client

Outils CRM

Description du poste

France Travail à Craponne recherche un chargé de clientèle pour assurer une qualité de service et bâtir des relations durables avec les clients dans un cadre intérimaire d'un mois. Vous gérerez les besoins clients, suivrez les dossiers, respecterez les délais et collaborerez avec les équipes internes, en faisant preuve d'organisation et d'adaptabilité aux outils CRM.

Une expérience en relation client est souhaitée ; le poste offre une mission temporaire avec salaire fixé et possibilité d'évoluer