Chargé(e) de Clientèle Énergie — Télétravail Possible

Armatis-lc; France; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

RTT

Mutuelle d'entreprise

Prise en charge partielle des frais de

Résumé du poste

Armatis-lc recherche des Chargé(e)s de clientèle pour accompagner les clients dans leurs démarches liées à l’énergie. Vous écouterez, analyserez et répondrez aux demandes sur les contrats, factures et consommations, en proposant des solutions adaptées.

Formation complète assurée, pas d’expérience sectorielle requise et possibilité de télétravail après montée en compétences dans le cadre d’un poste en CDD ou CDI à Chasseneuil-du-Poitou.

Qualifications

• Écoute et analyse des demandes clientèles pour bien cerner les besoins.
• Savoir rechercher les informations nécessaires et apporter une réponse adaptée.
• Accompagner le client dans ses démarches et assurer le suivi.
• Être capable d’expliquer des informations techniques de manière simple.
• Identifier les solutions les plus pertinentes selon la situation du client.

Responsabilités

• Écouter et analyser la demande du client pour comprendre sa situation.
• Rechercher les informations et apporter une réponse adaptée.
• Accompagner le client dans ses démarches et assurer le suivi si nécessaire.
• Expliquer clairement des informations parfois techniques.
• Identifier les meilleures solutions pour la situation du client.

Connaissances

Écoute active

Analyse de demande

Recherche d’informations

Explication simple

Accompagnement client

Description du poste

Armatis-lc recherche des Chargé(e)s de clientèle pour accompagner les clients dans leurs démarches liées à l’énergie. Vous écouterez, analyserez et répondrez aux demandes sur les contrats, factures et consommations, en proposant des solutions adaptées.

Formation complète assurée, pas d’expérience sectorielle requise et possibilité de télétravail après montée en compétences dans le cadre d’un poste en CDD ou CDI à Chasseneuil-du-Poitou.