Chargé(e) de clientèle Énergie H/F – CDD / CDI

Armatis-lc; France; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

RTT

Mutuelle d'entreprise

Prise en charge partielle des frais de

Résumé du poste

Armatis-lc recherche des Chargé(e)s de clientèle pour accompagner les clients dans leurs démarches liées à l’énergie. Vous écouterez, analyserez et répondrez aux demandes sur les contrats, factures et consommations, en proposant des solutions adaptées.

Formation complète assurée, pas d’expérience sectorielle requise et possibilité de télétravail après montée en compétences dans le cadre d’un poste en CDD ou CDI à Chasseneuil-du-Poitou.

Qualifications

• Écoute et analyse des demandes clientèles pour bien cerner les besoins.
• Savoir rechercher les informations nécessaires et apporter une réponse adaptée.
• Accompagner le client dans ses démarches et assurer le suivi.
• Être capable d’expliquer des informations techniques de manière simple.
• Identifier les solutions les plus pertinentes selon la situation du client.

Responsabilités

• Écouter et analyser la demande du client pour comprendre sa situation.
• Rechercher les informations et apporter une réponse adaptée.
• Accompagner le client dans ses démarches et assurer le suivi si nécessaire.
• Expliquer clairement des informations parfois techniques.
• Identifier les meilleures solutions pour la situation du client.

Connaissances

Écoute active

Analyse de demande

Recherche d’informations

Explication simple

Accompagnement client

Description du poste

Un métier où chaque échange compte.

Qui sommes-nous ?

Nous accompagnons chaque jour nos clients dans la gestion de leurs services liés à l'énergie.

Notre mission : rendre un sujet parfois complexe plus simple, plus clair et plus humain, en apportant à chaque client une réponse adaptée à sa situation.

Pour renforcer nos équipes, nous recrutons plusieurs Chargé(e)s de clientèle H/F en CDD ou CDI à Chasseneuil-du-Poitou.

Ce que tu vas faire

Chaque appel est différent

Une question sur un contrat, une facture, une consommation ou une situation particulière ?

• Tu écoutes et analyses la demande du client pour bien comprendre sa situation.

• Tu recherches les informations nécessaires et apportes une réponse adaptée.

• Tu accompagnes le client dans ses démarches et assures le suivi lorsque cela est nécessaire.

• Tu sais expliquer simplement des informations parfois techniques.

• Tu identifies les solutions qui peuvent répondre au mieux à la situation du client.

Ici, on ne fait pas que répondre au téléphone.

Tu écoutes, tu analyses, tu recherches des solutions et tu accompagnes le client.

Les compétences que tu vas développer

• Analyser rapidement une situation et identifier la bonne solution

• Développer tes compétences en relation client

• Savoir expliquer simplement des informations liées à l'énergie

• Gérer différentes demandes tout en gardant le sens des priorités

• Développer ton autonomie et ta capacité à prendre des initiatives

• Apprendre à utiliser des outils et des applications métiers

• Développer ta capacité à conseiller et accompagner les clients

Et ce n'est qu'un début. Avec l'expérience, tu pourras évoluer vers des postes de référent, formateur, qualité, support ou manager.

Ce qui t'attend dès ton arrivée

• CDD ou CDI, selon les besoins et les opportunités

• Une formation complète pour te permettre de prendre ton poste sereinement

• Aucune expérience dans le secteur de l'énergie n'est nécessaire : nous te formons à nos outils et à notre activité

• Un accompagnement dès ton arrivée, avec une équipe présente pour t'aider à progresser

• Télétravail possible après ta montée en compétences, selon les critères d'éligibilité

Un cadre de travail pensé pour ton équilibre

Parce qu'une bonne organisation permet de mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle :

• Ton planning est communiqué à l'avance pour te permettre de t'organiser.

• Les horaires sont répartis du lundi au samedi, sur une amplitude de 8h à 20h.

• Le télétravail est possible après ta montée en compétences, selon les critères d'éligibilité.

La personnalité compte plus que l'expérience

Tu n'as pas besoin de connaître le secteur de l'énergie : on te forme.

Ce qui compte pour nous :

• Tu aimes le contact humain et les échanges.
• Tu sais écouter et comprendre une situation.
• Tu es à l'aise pour expliquer des informations de manière simple et claire.
• Tu aimes rechercher des solutions et accompagner les autres.
• Tu es curieux, fiable et impliqué.
• Tu as envie d'apprendre et de progresser.

Prêt(e) à construire la suite ?

Tu ne rejoins pas seulement un poste.

Tu rejoins une expérience qui te permet de développer tes compétences, gagner en confiance et construire ton avenir professionnel.

Dans un secteur essentiel, tu accompagneras chaque jour des clients dans des situations concrètes et tu contribueras directement à la qualité de leur expérience.

Notre parcours de recrutement est simple et transparent :

Candidature en quelques clics

Tu postules sans CV et tu reçois immédiatement les premières étapes de ton parcours candidat.

Découverte de ton potentiel

Tu réalises quelques tests en ligne pour mieux comprendre tes aptitudes et ta façon de travailler.

Rencontre avec nous

Tu participes à un entretien pour découvrir le poste, poser tes questions et vérifier ensemble que l'aventure peut te correspondre.

Chez Armatis, nous croyons que la diversité des parcours fait la richesse de nos équipes. Peu importe ton expérience, viens comme tu es : nous sommes là pour découvrir ton potentiel.

• Date de prise de poste : 2026-09-24
• Avantages : Ticket restaurant , RTT , Mutuelle d'entreprise , Prise en charge partielle des frais de transport
• Poste: CHARGE-E DE CLIENTELE
• Data d'entrée / Start date: 2026-09-24