Chargé(e) de Clientèle en alternance H/F – Agence Shiva Saint Martin du Var

SHIVA; Saint-Martin-du-Var; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service

Titres-restaurant

Mutuelle d'entreprise

Formations régulières

Challenges commerciaux et évolution au

Perspective d'évolution

Job summary

SHIVA recherche un Chargé(e) de Clientèle pour piloter l’activité commerciale et le recrutement des employés de maison, en garantissant une relation client haut de gamme.

Vous serez rattaché(e) à l’agence et contribuerez directement à l’atteinte des objectifs grâce à une approche commerciale, opérationnelle et orientée service.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le développement commercial.
• Compétences en relation et fidélisation client.
• Aptitude à la gestion opérationnelle et à l’organisation des activités.

Responsibilities

• Développer l’activité commerciale de l’agence et fidéliser les clients.
• Sélectionner et accompagner les employés de maison pour assurer la qualité de service.
• Gérer opérationnellement les flux et les priorités au quotidien.

Skills

Développement commercial

Relation client

Fidélisation client

Gestion opérationnelle

Organisation

Sens du service

Tools

Microsoft Office

CRM

Job description

Votre mission:

Le/la Chargé(e) de Clientèle est le pivot opérationnel de l'agence.

Son rôle est double : côté commerce, il/elle développe l'activité de l'agence par la prospection, la vente et la fidélisation ; côté Employé de Maison, il/elle sélectionne, intègre et accompagne les employés de maison qui font la qualité de service Shiva.

Dans une agence Shiva, le/la Chargé(e) de Clientèle contribue directement aux résultats de l'agence : taux de transformation, taux de maintien, fidélisation des particuliers employeurs et des employés de maison.

Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous intervenez sur trois grands volets :

• Développement commercial
• Sélection et accompagnement des employés de maison
• Gestion opérationnelle

Ce que nous attendons de vous:

Chez Shiva, chaque échange participe à l'image d'une marque premium.

Vous savez :

• Adopter une posture à la fois commerciale, opérationnelle et orientée service.
• Développer une relation de confiance avec vos particuliers employeurs comme avec les employés de maison.
• Faire preuve d'écoute, de diplomatie et de réactivité, tout en sachant prendre des décisions lorsque la situation l'exige.
• Gérer plusieurs priorités avec méthode, rigueur et sens de l'organisation.
• Représenter les valeurs de Shiva et garantir une expérience client irréprochable.

Les compétences recherchées:

• Développement commercial
• Relation et fidélisation
• Sélection et Intégration des candidats
• Gestion opérationnelle
• Organisation et planification
• Sens du service et qualité de la relation client

Votre intégration:

Votre prise de poste est accompagnée par un parcours d'intégration structuré sur 8 semaines comprenant :

• Une période d'observation ;
• Une formation aux méthodes et outils Shiva ;
• Un accompagnement personnalisé par votre Responsable d'Agence.

Ce que nous vous proposons:

• 35H par semaine
• Véhicule de service.
• Carte titres-restaurant.
• Mutuelle d'entreprise.
• Formations régulières.
• Challenges commerciaux et séminaire annuel et perspectives d'évolution au sein du réseau Shiva.

Profil recherché:

Nous recherchons des professionnels disposant d'une expérience confirmée dans le développement commercial, la sélection ou la gestion opérationnelle.

Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique où il faut développer une activité, accompagner des collaborateurs et garantir une qualité de service irréprochable.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Microsoft Office et CRM) et appréciez les environnements où les journées sont variées et rythmées.

Votre sens du service, votre goût du challenge, votre capacité d'organisation et votre aisance relationnelle sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir chez Shiva.

Vous souhaitez rejoindre une enseigne premium où la qualité de la relation client est au cœur de chaque mission ?