Chargé.e de clientèle confirmé.e H/F

Crédit Mutuel Arkéa Group; Lannion; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe annuel brut à partir de ౼

35h/semaine sur 4,5 jours

7 semaines de congés payés

Télétravail – possibilité

Tickets restaurant

Chèques emploi service universels

Tarifs préférentiels sur produits et服务

Mobilité douce – 75% prise en charge

Job summary

Le Crédit Mutuel de Bretagne recherche des chargé(e)s de clientèle confirmé(e)s pour ses agences du secteur de Lannion. Vous accueillez clients et prospects et analysez leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie.

Vous devrez développer votre portefeuille et accompagner vos clients sur l’autonomie digitale, tout en respectant le cadre réglementaire et en participant activement à la vie de l’agence. Formation initiale de 13 jours via le programme FIER est proposée.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum.
• 5 ans d’expérience minimum auprès d’une clientèle de particuliers en agence bancaire.
• Aisance à communiquer en face à face ou par téléphone pour fidéliser la clientèle.
• Goût du challenge commercial et polyvalence des tâches.

Responsibilities

• Accueillir les clients et prospects.
• Identifier et analyser leurs besoins pour les accompagner (emploi, véhicule, logement, retraite).
• Développer le portefeuille d’environ 800 foyers dans une démarche proactive.
• Accompagner les clients sur l’autonomie digitale.
• Évaluer les risques de la relation client et respecter le cadre réglementaire.
• Participer activement à la vie de l’agence.

Skills

Relation client

Portefeuille clients

Communication orale

Téléphone

Education

Bac+2 minimum

Job description

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour ses agences du secteur de Lannion des Chargé(e)s de clientèle confirmé(e)s auprès des particuliers !

Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel client et vous aimez les challenges ? Nous avons ce qu'il vous faut !

Vos missions :

• Accueillir les clients et prospects
• Identifier et analyser leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie : premier emploi, achat d’un véhicule, naissance, projet immobilier, préparation de la retraite…
• Développer votre portefeuille commercial d’environ 800 foyers dans une démarche d’approche globale et proactive (certains portefeuilles concernent le volet privé de nos clients professionnels)
• Accompagner vos clients sur l’autonomie digitale
• Évaluer les risques de la relation client afin de respecter le cadre réglementaire
• Participer de manière active à la vie de l’agence

• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
• Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans, auprès d'une clientèle de particuliers au sein d'une agence bancaire
• Votre aisance à communiquer, que ce soit en face à face ou par téléphone vous permet de fidéliser votre clientèle
• Vous aimez les défis commerciaux et êtes attiré(e) par les tâches variées ?

A votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation initiale de 13 jours grâce à notre programme FIER (Formation, Intégration, Engagement, Réussite) qui couvre des domaines essentiels : la connaissance de l’entreprise et de ses valeurs, et les 4 axes principaux commercialisés en agence : l’épargne, les crédits, les assurances et les services bancaires.

Ce parcours a été construit pour vous permettre la prise en main de votre portefeuille clients dès votre arrivée en agence.

Pourquoi rejoindre le CMB ?

• Un salaire fixe annuel brut à partir de 31000€
• Une partie variable :
  • un complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale (financière et extra financière)
  • une prime d'intéressement et de participation
• 35h/semaine sur 4,5 jours
• 7 semaines de congés payés
• Une possibilité de télétravail
• Destickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
• Des chèques emploi service universels
• Des tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
• Des avantages en terme de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs, etc.