Chargé de clientèle confirmé H/F

Crédit Mutuel Arkéa Group; Rostrenen; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe à partir de 31 000 € par

Variable liée à la performance

35h/semaine

7 semaines de congés payés

Télétravail possible

Tickets restaurant

Aide au transport

Résumé du poste

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute des Chargé(e)s de clientèle confirmés auprès des particuliers à Rostrenen pour accompagner les clients dans leurs projets et leur quotidien.

Le poste prévoit un salaire fixe à partir de 31 000 € par an, une partie variable liée à la performance, 35 h/semaine, 7 semaines de congés payés et une possibilité de télétravail.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac+2 minimum.
• Expérience confirmée d’au moins 5 ans auprès d’une clientèle de particuliers en agence bancaire.
• Aisance relationnelle et capacité à fidéliser la clientèle.

Responsabilités

• Accueillir les clients et prospects.
• Identifier et analyser leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie.
• Développer le portefeuille d’environ 800 foyers.
• Accompagner les clients sur l’autonomie digitale.
• Respecter le cadre réglementaire et participer à la vie de l’agence.

Connaissances

Relation client

Communication orale et écrite

Prospection et développement du portef

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour ses agences du secteur de Rostrenen des Chargé(e)s de clientèle confirmé(e)s auprès des particuliers !

Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel client et vous aimez les challenges ? Nous avons ce qu'il vous faut !

Vos missions :

• Accueillir les clients et prospects
• Identifier et analyser leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie : premier emploi, achat d’un véhicule, naissance, projet immobilier, préparation de la retraite…
• Développer votre portefeuille commercial d’environ 800 foyers dans une démarche d’approche globale et proactive (certains portefeuilles concernent le volet privé de nos clients professionnels)
• Accompagner vos clients sur l’autonomie digitale
• Évaluer les risques de la relation client afin de respecter le cadre réglementaire
• Participer de manière active à la vie de l’agence

• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
• Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans, auprès d'une clientèle de particuliers au sein d'une agence bancaire
• Votre aisance à communiquer, que ce soit en face à face ou par téléphone vous permet de fidéliser votre clientèle

A votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation initiale de 13 jours grâce à notre programme FIER (Formation, Intégration, Engagement, Réussite) qui couvre des domaines essentiels : la connaissance de l’entreprise et de ses valeurs, et les 4 axes principaux commercialisés en agence : l’épargne, les crédits, les assurances et les services bancaires.

Ce parcours a été construit pour vous permettre la prise en main de votre portefeuille clients dès votre arrivée en agence.

Pourquoi rejoindre le CMB ?

• Un salaire fixe annuel brut à partir de 31000€
• Une partie variable :
  • un complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale (financière et extra financière)
  • une prime d'intéressement et de participation
• 35h/semaine sur 4,5 jours
• 7 semaines de congés payés
• Une possibilité de télétravail
• Destickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
• Des chèques emploi service universels
• Des tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
• Des avantages en terme de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs, etc.