CHARGE-E DE CLIENTELE bilingue Allemand

Armatis-lc; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

RTT (au bout d’un an d’ancienneté)

Prise en charge partielle des frais de

Résumé du poste

Armatis-lc, opérant en contact client, propose un poste en CDI pour accompagner nos clients par téléphone, email ou chat. Vous soutiendrez le service client des partenaires et développerez des relations de confiance avec nos clients et partenaires.

Rémunération: salaire annuel brut de 22 404,24 €, prime de langue entre 350€ et 500€ brut par mois selon le niveau CECRL, et une rémunération variable pouvant atteindre 100€ brut par mois.

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée.
• Maîtrise du français et allemand (B2 minimum).
• Capacité à communiquer sur différents canaux.

Responsabilités

• Soutenir le service client par téléphone, email et chat.
• Établir des relations de confiance avec nos clients et partenaires.
• Gérer les demandes et transférer les cas complexes.
• Proposer des idées pour améliorer le service en allemand.

Connaissances

Relation client

Multicanal

Allemand B2

Écoute active

Description du poste

Aider Thibaut à trouver son colis, ou Léa qui n’arrive pas à utiliser son code promotionnel et qui s’énerve ou encore Coline qui veut découvrir de nouveaux services… C’est ça être chargé de clientèle chez Armatis. Par téléphone, email ou chat, tu es la voix que les clients de nos partenaires veulent entendre.

Ce que tu trouveras chez Armatis

• CDI
• salaire annuel 22 404,24 € brut
• une prime de langue entre 350€ et 500€ brut par mois en fonction de ton niveau (selon le référentiel CECRL).
• Une rémunération variable mensuelle pouvant atteindre jusqu’à 100 € brut, en fonction de tes performances.

• un contrat de travail 35 heures par semaine réparti entre 08h45 h et 19 h du lundi au samedi.

Un package d’avantages :

• Tickets restaurant
• RTT (au bout d’un an d’ancienneté)
• Prise en charge partielle des frais de transport.
• Mutuelle entreprise
• Aides au logement

Ce que tu vivras chez Armatis :

• Une formation complète sur le métier, les outils et nos produits.
• Une équipe bienveillante et dynamique où l’entraide est notre mantra.
• Saisir des opportunités d’évolution professionnelle.
• Vivre des moments de partage, de fun et de challenge avec ton équipe.
• Contribuer au développement et au respect de nos engagements environnementaux et sociaux (Label RSE, Ecovadis, Charte de la diversité, Charte éthique, …)

Tes missions chez Armatis :

• Soutenir par tes talents le service client en assurant un suivi d’excellence avant, pendant et après l’achat.
• Établir des relations de confiance avec nos précieux clients et partenaires.
• Jongler avec aisance entre différents canaux de communication, qu’il s’agisse d’appels, d’e-mails ou de réseaux sociaux.
• Mettre en avant des idées novatrices pour dynamiser le marché allemand.
• Répondre aux demandes de tes collègues en boutique avec professionnalisme.

La maîtrise d’une langue étrangère (niveau B2 minimum), en particulier l’allemand, est essentielle, et tes compétences linguistiques seront ton atout secret.

Employeur inclusif, nous t’accueillons comme tu es !