Chargé de clientèle bilingue anglais (H/F)

Région Nouvelle-Aquitaine; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

RTT

Prise en charge partielle des frais de

Mutuelle d'entreprise

Aides au logement

Résumé du poste

Armatis recherche un chargé(e) de clientèle pour accompagner les clients via téléphone, e-mail et chat. Vous répondrez aux demandes, conseillez et fidéliserez les clients tout en respectant les engagements de l’équipe et les standards qualité.

Vous intégrez une équipe bienveillante, bénéficierez d’une formation complète et participerez à des évolutions professionnelles dans un cadre anglais et responsabilités variées.

Qualifications

• Maîtrise d'une langue étrangère (niveau B2 minimum), en particulier l’anglais.
• Capacité à gérer plusieurs canaux de communication (appels, e-mails, réseaux sociaux).
• Sens du service client, écoute et réactivité, travail en équipe.

Responsabilités

• Soutenir le service client en assurant un suivi d’excellence avant, pendant et après l’achat.
• Établir des relations de confiance durables avec nos clients et partenaires.
• Jongler avec aisance entre appels, e-mails et réseaux sociaux.
• Mettre en avant des idées novatrices pour dynamiser le marché anglais.
• Répondre avec professionnalisme aux sollicitations de vos collègues en boutique.

Connaissances

Anglais B2

Service client

Description du poste

Aider Thibaut à retrouver son colis, accompagner Léa qui n'arrive pas à utiliser son code promotionnel et s'impatiente, ou encore conseiller Coline qui souhaite découvrir la nouvelle collection.C'est cela, être chargé(e) de clientèle chez Armatis.Par téléphone, par e-mail ou via le chat, vous êtes la voix que les clients de nos partenaires souhaitent entendre.

Ce que vous trouverez chez Armatis

Un engagement :CDISalaire fixe : 1 867,06 € brut par moisPrime de langue de 150 € brut par mois pour un niveau C1Une rémunération variable mensuelle pouvant atteindre jusqu'à 100 € brut, en fonction de vos performancesContrat de travail de 35 heures par semaine, réparties entre 08h45 et 19h, du lundi au samedi

Un package d'avantages :

• Tickets restaurant
• RTT (à partir d'un an d'ancienneté)
• Prise en charge partielle des frais de transport
• Mutuelle d'entreprise
• Aides au logement

Ce que vous vivrez chez Armatis :

• Une formation complète sur le métier, les outils et nos produits
• Une équipe bienveillante et dynamique, où l'entraide est notre mantra
• Des opportunités d'évolution professionnelle
• Des moments de partage, de fun et de challenge avec votre équipe
• La possibilité de contribuer activement au respect de nos engagements environnementaux et sociaux(Label RSE, Ecovadis, Charte de la diversité, Charte éthique, etc.)

Vos missions chez Armatis :

• Soutenir le service client en assurant un suivi d'excellence avant, pendant et après l'achat
• Établir des relations de confiance durables avec nos clients et partenaires
• Jongler avec aisance entre différents canaux de communication : appels, e-mails et réseaux sociaux
• Mettre en avant des idées novatrices pour dynamiser le marché anglais
• Répondre avec professionnalisme aux sollicitations de vos collègues en boutique

La maîtrise d'une langue étrangère (niveau B2 minimum), en particulier l'anglais, est indispensable. Vos compétences linguistiques seront un véritable atout.

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