Chargé(e) de Clientèle Bancaire – Accueil & Conseil

Rouen-Emplois; Rouen; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Acomptes instantanés

Épargne CET 10% + prime 100€ après 3mo

Primes familiales

Résumé du poste

Rouen-Emplois recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour accueillir les clients et identifier leurs besoins, en les orientant vers les services adaptés au sein de l'agence.

Vous assurez les opérations courantes et les premiers niveaux de services bancaires, participez à la promotion et à la vente multicanale, et contribuez au développement commercial tout en garantissant la satisfaction client.

Qualifications

• Titulaire d'un baccalauréat avec première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois).

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Connaissances

Relation client

Commercial

Bancaire

Écoute client

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Rouen-Emplois recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour accueillir les clients et identifier leurs besoins, en les orientant vers les services adaptés au sein de l'agence.

Vous assurez les opérations courantes et les premiers niveaux de services bancaires, participez à la promotion et à la vente multicanale, et contribuez au développement commercial tout en garantissant la satisfaction client.