Chargé(e) de clientèle allemand H/F

Elis; Saint-Louis; On-site; EUR 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle / prévoyance d’entreprise

Participation à des concours / CSE (av

Tickets cinéma / animations

Job summary

Elis recherche un Chargé de clientèle allemand pour accompagner des clients situés dans le réseau France-Suisse-Allemagne. Vous suivrez et développerez un portefeuille, fidélisant les clients et assurant le reporting de l’activité commerciale.

Le candidat idéal maîtrise l’allemand (B2), possède une formation en commerce ou relation client et aime travailler dans un contexte international. Rémunération fixe à partir de 45K€ avec 15% de variable et véhicule de fonction.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée et capacité à développer un portefeuille client.
• Niveau d’allemand minimum B2 souhaité et bonne aisance à l’oral et à l’écrit.
• Formation initiale en commerce, gestion ou relation client et appétence pour le service client.

Responsibilities

• Suivre et fidéliser un portefeuille de clients allemands et suisses.
• Conseiller les clients et traiter les sollicitations en collaboration avec l’Assistant Service Client.
• Participer à la gestion et à l’évolution des contrats par la vente additionnelle et la montée en gamme.
• Négocier les contrats et accompagner les hausses tarifaires en lien avec les services internes.

Skills

Relation client

Allemand

Vente & upselling

Travail en équipe

Education

Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion ou relation client

Job description

Ne venez pas chez Elis si vous n’aimez pas la relation client! Mais si l’idée d’accompagner des clients situés entre Mulhouse, Saint-Louis, Bâle, Zurich et Bienne vous motive, et que vous souhaitez développer vos compétences ainsi qu’évoluer sur un portefeuille au coeur du bassin économique France-Suisse-Allemagne, rejoignez-nous!

Chez Elis, nos Chargés de clientèle allemand assurent le suivi, la fidélisation et le développement de leur portefeuille.

• -Vousveillezau respect des engagements contractuels, apportezun conseil personnalisécommercialet réalisezlereportingde l’activité commerciale,
• -Vousgérezles sollicitations des clients, en collaboration avec un(e)AssistantServiceClient,
• -Vous participez progressivement à la gestion d’un portefeuille de clients suisses et allemands.
• -Vousdéveloppezle portefeuille existant en faisant évoluer les contrats par la vente additionnelle et/ou la montée en gamme,en accompagnantla mise en place chez le client,
• -Vousrenégociezles contrats et accompagnezles hausses tarifaires,
• -Vouscollaborezavec les servicesen interne deproduction, logistique et les fonctions supportsdusiège.Vouscontribueznotammentà la mise en place et l’optimisation des contrats groupe dans une logique de satisfaction client.

-Vous aimez le contact client, les environnements internationaux et souhaitez développer votre allemand ?

Alors c’est par ici :

• -Une période d’intégration et de formation pour découvrir Elis, ses services et votre futur environnement de travail,
• -Un accompagnement de proximité avec transmission progressive des clients historiques
• -La possibilité de développer ou renforcer votre niveau d’allemand (niveau B2 souhaité), si votre niveau d’allemand est intermédiaire (B1/B2), nous pourrons vous accompagner dans son développement afin de gagner en aisance dans vos échanges professionnels.
• -Un parcours de formation tout au long de votre évolution,
• -Un salaire fixe à partir de 45K selon profil et 15% de variable
• -Un véhicule de fonction, carte essence et péage
• -Et d’autres avantages: mutuelle / prévoyance d’entreprise, participation à des concours, CSE (bons cadeaux, tickets cinéma, animations

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le périmètre géographique.

Poste situé à Saint-Louis (68)

Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion ou relation client,Première expérience en relation client, service client, administration des ventes ou assistanat commercial appréciée,Niveau d’allemand B2Aisance relationnelle, sens du service et esprit d’équipe,Rigueur, organisation et envie d’apprendreVotre parcours candidat si votre candidature est retenue : un échange avec le recruteur, un entretien avec le manager et un entretien RH. Et une réponse garantie.