Chargé(e) de Clientèle - Accompagnement & Fidélisation Santé

FSK; Oullins-Pierre-Bénite; Sur place; EUR 20 311 - 24 328; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Participation aux résultats

RTT

Possibilité de télétravail partiel

Résumé du poste

FSK, situé à Oullins-Pierre-Bénite, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle (H/F) pour accompagner les patients stomisés et ceux souffrant de troubles de la continence. Vous serez responsable de la gestion des commandes et de la fidélisation des patients dans un environnement dynamique.

Le candidat idéal a un Baccalauréat +2 avec au moins 2 ans d'expérience en relation client, de préférence téléphonique. Ce poste propose une rémunération attractive à partir de 2000 € brut mensuel ainsi que divers avantages.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience dans la relation client, de préférence par téléphone.
• Capacité à créer une relation de confiance avec les patients.
• Compétences informatiques nécessaires pour la gestion des dossiers.

Responsabilités

• Accompagner chaque patient et mettre à jour leur dossier.
• Gérer le renouvellement des commandes mensuelles.
• Atteindre les objectifs de fidélisation et de satisfaction.

Connaissances

Empathie

Ecoute active

Sens du service client

Aisance avec les outils informatiques

Orientation fidélisation

Formation

Baccalauréat +2

Outils

ERP/CRM

Description du poste

FSK, situé à Oullins-Pierre-Bénite, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle (H/F) pour accompagner les patients stomisés et ceux souffrant de troubles de la continence. Vous serez responsable de la gestion des commandes et de la fidélisation des patients dans un environnement dynamique.

Le candidat idéal a un Baccalauréat +2 avec au moins 2 ans d'expérience en relation client, de préférence téléphonique. Ce poste propose une rémunération attractive à partir de 2000 € brut mensuel ainsi que divers avantages.