Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD - CDD H/F

SURAVENIR ASSURANCES; France; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime mobilités douces

Conciergerie

Locaux rénovés et espaces de détente

Résumé du poste

SURAVENIR ASSURANCES recherche un(e) Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD en CDD jusqu'en mars 2027. Vous serez l'interlocuteur privilégié des assurés et du réseau de distribution pour les dossiers d'indemnisation matériels (auto, habitation, RC)…

Vous traitez les sinistres via téléphone, mail et chat et contribuez à maîtriser les coûts tout en assurant une excellente satisfaction client dans un open space dynamique et rénové.

Qualifications

• Expérience souhaitée en relation client et/ou en indemnisation des sinistres matérielles.
• Esprit curieux, envie d'apprendre et excellentes aptitudes relationnelles.
• Forte orientation satisfaction client.

Responsabilités

• Vous accompagnez nos assurés et nos distributeurs dans la gestion des sinistres matériels sur l'ensemble de nos offres via téléphone, mail, chat.
• Vous êtes force de proposition pour répondre aux attentes des assurés et des distributeurs.
• Vous êtes responsable de la maîtrise des coûts financiers de vos dossiers.

Connaissances

Relation client

Indemnisation sinistres

Description du poste

Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD - CDD H/F

Description du poste

Métier

METIERS - SAV / Hotline / Téléconseiller

Intitulé du poste

Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD - CDD H/F

Votre mission

Le pôle indemnisation matérielles de Suravenir Assurances recherche

1 Chargé·e de relations indemnisation des sinistres matériels pour un CDD de remplacement jusqu’en mars 2027

Vous êtes l'interlocuteur·trice privilégié·e de nos assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion des dossiers d'indemnisations matérielles de l'ensemble des offres (auto, habitation, RC…)

Au sein de nos équipes dynamiques dédiées à la gestion des indemnisations matérielles :

• Vous accompagnez nos assurés·ées et nos distributeurs dans la gestion des sinistres matériels sur l'ensemble de nos offres via nos différents canaux (téléphone, mail, chat)
• Vous êtes force de proposition pour répondre aux attentes de nos assurés·ées et de nos distributeurs.
• Vous êtes responsable de la maîtrise des coûts financiers de vos dossiers.

Vous travaillez en open space

Et si c'était vous ?

Vous avez idéalement une expérience en relation client et/ou en indemnisation des sinistres matérielles

Vous faites preuve de curiosité, avec l’envie d’apprendre et vous avez d’excellentes aptitudes relationnelles.

Vous avez une forte orientation de la satisfaction client

Qui sommes-nous ?

Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l’équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d’évolution de carrière.

Nos petits plus : des locaux entièrement rénovés avec des espaces de détente, une conciergerie, une prime mobilités douces pour nos cyclistes et co voitureurs.

Entité

Envie de rejoindre une entreprise où l'épanouissement des collaborateurs, la satisfaction client et l'engagement en faveur de la transition écologique sont des priorités ?

Bienvenue chez Suravenir Assurances ! Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, groupe bancaire mutualiste, nous assurons les particuliers face aux aléas de la vie (auto, habitation, accidents de la vie, protection juridique et santé). Nos contrats sont distribués par les réseaux du Crédit Mutuel Arkéa, et des courtiers ou partenaires.

En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où bienveillance et bonne humeur contribuent à une expérience collaborateur et un service client 5 étoiles.

Pour nous, la personnalité de chacun et la diversité sont des forces que nous aimons cultiver, et chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.

Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l'équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d'évolution de carrière.

Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.