Chargé·e de relations clientèle Assurances en BtoB (CDD) H/F

SURAVENIR ASSURANCES; Nantes; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Prime mobilité douce

Espace détente et restauration

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances à Nantes recherche un Chargé·e de relations clientèle en BtoB pour un CDD de 6 mois. Vous soutiendrez les conseillers dans la gestion des contrats d'assurance et assurerez un service client de qualité. Une formation sera fournie pour devenir expert en assurance, et des avantages como le télétravail et une prime mobilité douce seront offerts. Un environnement de travail accueillant vous attend dans une structure engagée en faveur de la diversité.

Qualifications

• Expérience significative dans la relation clients ou diplôme en assurance.
• Organisé·e et rigoureux·se.
• Organisation et rigueur avec capacité d’analyse et de recherche de solutions.
• Bonne capacité rédactionnelle.

Responsabilités

• Accompagner les conseillers dans la gestion de leurs contrats d’assurance.
• Répondre aux demandes des conseillers par téléphone, chat ou mail.

Connaissances

Excellentes aptitudes relationnelles

Bonne communication

Capacité d'analyse

Capacité rédactionnelle

Formation

Diplôme en assurance ou expérience en relation clients

Description du poste

Chargé·e de relations clientèle Assurances en BtoB (CDD) H/F

Description du poste

Métier

METIERS - SAV / Hotline / Téléconseiller

Intitulé du poste

Chargé·e de relations clientèle Assurances en BtoB (CDD) H/F

Votre mission

Le pôle Accompagnement Client Développement Commercial de Suravenir Assurances recherche :

1 Chargé·e de relations clientèle Assurances en BtoB en CDD 6 mois sur Nantes

Vos missions principales :

• Vous accompagnez les conseillers des caisses du Crédit Mutuel ARKEA et nos autres partenaires dans la gestion de leurs contrats d'assurance (auto, habitation, santé...). Vous répondez à leurs demandes par téléphone, chat ou mail.
• Vous avez un rôle de facilitateur auprès des conseillers dans leur développement commercial : analyse des garanties des contrats, étude concurrentielle...

En open space et dans une bonne ambiance de travail, vous avez à cœur de satisfaire nos clients.

En fonction de l'activité du service, vous pouvez moduler votre planning sur certaines plages horaires le matin et/ou le soir (du lundi au vendredi, amplitude mini 10h à 16h30, amplitude maxi 8h30 à 18h30). Vous travaillez un samedi matin toutes les 3 semaines de 8h30 à 13h.

Vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine ainsi que le samedi matin.

Et si c'était vous ?

Le profil recherché :

Avec ou sans expérience en assurance vous avez une appétence pour la relation client et le contact humain. Chez Suravenir Assurances, nous vous formons pour devenir un.e expert.e en assurance !

Niveau de formation et expérience :

Vous avez une expérience significative dans la relation clients ou un diplôme en assurance.

Prérequis :

• Excellentes aptitudes relationnelles et bonne communication, vous avez l’esprit d’équipe
• Organisé·e et rigoureux·se, vous avez une bonne capacité d'analyse et de recherche de solutions
• Bonne capacité rédactionnelle

Qui sommes-nous ?

Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l’équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d’évolution de carrière.

Vous hésitez encore à rejoindre l’aventure ?

Voici quelques petits plus que vous trouverez chez nous : un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d’Atlantis), des locaux chaleureux avec des espaces de détente, un espace restauration, une carte tickets restaurant, une conciergerie, des animations pour les collaborateurs (cours de yoga, courses solidaires…), une prime mobilité douce pour nos cyclistes et covoitureurs.

Entité

Envie de rejoindre une entreprise où l'épanouissement des collaborateurs, la satisfaction client et l'engagement en faveur de la transition écologique sont des priorités ?

Bienvenue chez Suravenir Assurances ! Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, groupe bancaire mutualiste, nous assurons les particuliers face aux aléas de la vie (auto, habitation, accidents de la vie, protection juridique et santé). Nos contrats sont distribués par les réseaux du Crédit Mutuel Arkéa, et des courtiers ou partenaires.

En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où bienveillance et bonne humeur contribuent à une expérience collaborateur et un service client 5 étoiles.

Pour nous, la personnalité de chacun et la diversité sont des forces que nous aimons cultiver, et chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.

Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l’équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d'évolution de carrière.

Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.

• ARKEA Banque Entreprises et Institutionnels