Chargé(e) d’Expérience Client & Conseil Digital

Anderlaine International; France; À distance; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Avantages liés au CSE

Primes d’intéressement et de coopt

Résumé du poste

Anderlaine recherche un(e) Chargé(e) d’expérience client pour intégrer notre Pôle Expérience Client à Albertville. Vous prendrez en charge les nouveaux clients et faciliterez les échanges entre eux et notre société, dans le cadre des missions d’expertise comptable.

Après une période d’intégration, vous comprendrez les besoins, conseillerez les outils et assurerez des paramétrages simples et la formation des clients, afin d’améliorer leur expérience globale.

Qualifications

• Une première expérience en comptabilité est un plus
• Vous avez une appétence pour la digitalisation et le conseil client
• Vous êtes à l’écoute, curieux et avez le sens du service client
• Vous avez un esprit d'analyse, de synthèse et une capacité à convaincre
• Vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et vous aimez travailler en équipe
• Une maîtrise courante de la langue anglaise est un atout

Responsabilités

• Comprendre l’organisation du client et définir avec lui son besoin,
• Conseiller et proposer les outils, ainsi que les offres adaptées avec des prestations complémentaires éventuelles,
• Réaliser les paramétrages simples des outils de production comptable et de gestion client
• Mettre en place des flux de documents et de données comptables
• Former les clients aux outils de ANDERLAINE.

Description du poste

Anderlaine recherche un(e) Chargé(e) d’expérience client pour intégrer notre Pôle Expérience Client à Albertville. Vous prendrez en charge les nouveaux clients et faciliterez les échanges entre eux et notre société, dans le cadre des missions d’expertise comptable.

Après une période d’intégration, vous comprendrez les besoins, conseillerez les outils et assurerez des paramétrages simples et la formation des clients, afin d’améliorer leur expérience globale.