CHARGÉ-E D'ACCUEIL (Saint-Denis & Saint-Pierre) (alternance) #TET13586

Tetranergy Business School Réunion; Saint-Pierre; Sur place; EUR 11 160 - 13 392; Temps partiel

Résumé du poste

Tetranergy Business School Réunion recrute pour un poste d'accueil en contrat d'alternance. Vous serez responsable de l'accueil physique et téléphonique, du traitement des mails, et de la gestion des émargements des élèves.

Le candidat idéal aura une présentation soignée et de l'aisance relationnelle, accompagné d'une capacité à respecter les consignes et à travailler en équipe. Ce poste est à pourvoir immédiatement et implique une formation hebdomadaire à un diplôme supérieur.

Qualifications

• Vous devez avoir une excellente présentation et un sens relationnel développé.
• La maîtrise d'un standard téléphonique est requise.
• Vous devez être capable de respecter les consignes et procédures.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des clients.
• Gestion des absences et suivi des élèves.
• Renseignement quotidien des bases de données de l'entreprise.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Excellence en expression orale

Rigueur

Capacité à travailler en équipe

Formation

Diplôme professionnel

Description du poste

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique
• Traitement des mails
• Gestion des émargements et feuilles de présence des élèves
• Veiller au bon comportement, à l’application du règlement intérieur, des consignes de sécurité et des règles de vie collective
• Gestion des absences, s'informer de leur motif et assurer la traçabilité
• S’assurer de la présence des formateurs
• Rappeler à chaque intervenant(e) son planning hebdomadaire
• Renseigner quotidiennement les bases de données de l'entreprise
• Signaler tout dysfonctionnement ou incident et participer à l’amélioration continue

Qualifications

• Excellent présentation, aisance relationnelle et sourire
• Appréciation du contact avec la clientèle, sens du service, de l’accueil et de l’écoute
• Excellence en expression orale et écrite
• Disponibilité, réactivité et capacité à gérer les priorités
• Sens de l’organisation et qualités d’anticipation
• Capacité à informer, orienter et sécuriser le public
• Rigueur, discrétion et patience
• Respect des consignes, procédures et de la confidentialité
• Maîtrise d’un standard téléphonique et des outils informatiques
• Capable de travailler en équipe

Contrat

Poste à pourvoir immédiatement en contrat d’alternance. Vous suivrez un jour par semaine une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à votre niveau actuel.