CHARGÉ·E D'ACCUEIL (Saint-Pierre) #TET14320

Tetranergy Business School; Saint-Pierre; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

Tetranergy Business School propose un poste en alternance pour un/une chargé·e d'accueil au sein d'une entreprise partenaire. Le poste combine service client, accueil téléphonique et présence physique au centre.

Vous suivrez une formation une journée par semaine et effectuerez les 4 jours en entreprise, avec des missions d'accueil, de traitement des mails et de gestion des réclamations. Formation et expérience professionnelle garanties.

Qualifications

• Accueillir les clients
• Connaissance des produits
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Principes de communication
• Esprit d'équipe
• Tenir des dossiers de clients

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des clients
• Traitement des mails et suivi des dossiers clients

Connaissances

Accueil clientèle

Sens du service

Disponibilité

Réactivité

Esprit d'équipe

Sens du détail

Méthodique

Communication

Outils

Pack Office

Trello

Description du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital. Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…). Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

POSTE / MISSIONS

• Le sourire est ton atout ;
• Tu aimes le contact avec la clientèle et tu as le sens du service ;
• Tu fais preuve de disponibilité et de réactivité ;
• Tu possèdes des qualités d'anticipation ;
• Tu maîtrises les outils Pack Office & Trello.
• Tetranergy Business School recherche, pour une entreprise partenaire :

1 chargé·e d'accueil

Tes Missions

• Accueil téléphonique et physique ;
• Traitement des mails. Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : tu suivras, 1 jour par semaine, une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel.

PROFIL RECHERCHÉ

Savoir-faire Demandés

• Accueillir les clients
• Caractéristiques des produits
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Principes de communication
• Principes du travail d'équipe
• Tenir des dossiers de clients

Savoir-être Demandés

• Chaleureux
• Adaptabilité
• Communiquant
• Ecoute
• Efficace
• Esprit d'équipe
• Méthodique
• Sens du détail
• Travailleur