CHARGÉ·E D'ACCUEIL (Saint-Denis & Saint-Pierre) #TET13586

Tetranergy Business School

Saint-Denis

Sur place

EUR 13 000 - 20 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Tetranergy Business School recherche un/une chargé(e) d'accueil en alternance pour son campus. Vous assurez l’accueil téléphonique et physique, traitez les mails et gérez les émargements des élèves. Vous veillez au bon comportement et au respect du règlement, tout en informant et orientant le public.

Vous serez formé·e en alternance, avec 1 jour par semaine en centre et 4 jours en entreprise, sur le campus du Nord et du Sud. Poste à pourvoir immédiatement.

Qualifications

Accueillir les clients et assurer une première impression de qualité.
Maîtriser les échanges oraux et écrits avec les clients et partenaires.
Gérer les priorités, s’organiser et respecter les procédures.
Travailler en équipe et assurer la confidentialité des informations.

Responsabilités

Accueil téléphonique et physique des élèves et visiteurs.
Traitement des mails et gestion des correspondances.
Gérer les émargements et feuilles de présence des élèves.
Veiller au respect du règlement intérieur et de la sécurité.
Renseigner les bases de données de l’établissement et suivre les plannings.
Reporter tout incident et participer à l’amélioration continue.

Connaissances

Accueil client

Communication écrite et orale

Organisation

Travail en équipe

Discrétion

Rigueur

Formation

Formation en alternance

Outils

Standard téléphonique

Outils informatiques

Description du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…).

Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

POSTE / MISSIONS

Ton excellente présentation, ton aisance relationnelle et ton sourire sont tes atouts ;
Tu aimes le contact avec la clientèle et tu as le sens du service, de l'accueil et de l'écoute ;
Ton expression orale et écrite est impeccable ;
Tu fais preuve de disponibilité, de réactivité et tu sais gérer les priorités ;
Tu possèdes le sens de l'organisation et des qualités d'anticipation ;
Tu te sans capable d'informer, orienter et sécuriser le public ;
Tu fais preuve de rigueur, de discrétion et de patience ;
Tu sais respecter les consignes, les procédures et la confidentialité
Tu maîtrises un standard téléphonique et les outils informatiques ;
Tu es capable de travailler en équipe.Tetranergy Business School recherche son ou sa futur·e chargé·e d'accueil pour le campus du Nord ET du Sud !

Tes Missions

Accueil téléphonique et physique ;
Traitement des mails ;
Gérer les émargements et feuilles de présence des élèves ;
Veiller à leur bon comportement, à l'application du règlement intérieur, des consignes de sécurité et des règles de vie collective ;
Gérer les absences, s'informer de leur motif et en assurer la traçabilité ;
S'assurer de la présence des formateur·rices ;
Rappeler à chaque intervenant·e son planning hebdomadaire ;
Renseigner au quotidien les bases de données de l'entreprise ;
Signaler tout dysfonctionnement ou incident et participer à l'amélioration continue.Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : tu suivras, 1 jour par semaine, une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel.

PROFIL RECHERCHÉ

Savoir-faire Demandés