Chargé(e) d'accueil et services - Marseille 13 (H/F)

JobAffinity; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation initiale de 35 h

Tenue professionnelle fournie

Résumé du poste

City One recherche un(e) Chargé(e) d’accueil et services pour un établissement de santé à Marseille. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique, la prise de rendez-vous et la transmission des informations selon les procédures internes.

Vous contribuerez au parcours d’accueil du patient en proposant un service professionnel, courtois et efficace, dans un cadre de travail en équipe et rotation.

Qualifications

• Expérience dans l’accueil ou l’administratif, idéalement en milieu médical.
• Maîtrise parfaite du français; l’anglais et l’arabe appréciés.
• Aisance bureautique et bon relationnel.
• Respect des procédures et présentation soignée.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter les patients et visiteurs.
• Réceptionner et transférer les appels internes et externes.
• Gérer la prise de rendez-vous médicaux via Doctolib et Amadeus.
• Transmettre les informations selon les consignes reçues.
• Garantir un haut niveau de service tout en respectant les procédures.

Connaissances

Accueil client

Relationnel

Bureautique

Anglais

Arabe

Formation

Bac à Bac+2

Outils

Doctolib

Amadeus

Description du poste

Chargé(e) d'accueil et services - Marseille 13

Lieu 13013 Marseille France

Type du poste Contrat à durée indéterminée de chantier

Entreprise

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.

Dans le cadre de la gestion de l'accueil au sein d’un établissement de santé majeur à Marseille, nous recrutons un(e) Chargé(e) d’Accueil et services (H/F).

Vous jouerez un rôle essentiel dans le parcours d’accueil du patient, en assurant un service professionnel, courtois et efficace, tant au guichet physique qu’au renseignementtéléphonique, ainsi qu’à travers la gestion de rendez-vous médicaux.

Accueillir, renseigner et orienter les patients et visiteurs

Réceptionner et transférer les appels internes et externes

Gérer la prise de rendez-vous médicaux via des logiciels spécialisés (Doctolib, Amadeus)

Assurer la transmission des informations selon les consignes reçues

Garantir un haut niveau de service tout en respectant les procédures internes

Profil recherché

Bac à Bac+2

Expérience dans l’accueil ou l’administratif (milieu médical apprécié)

Maîtrise parfaite du français ; anglais/arabe appréciés

Aisance bureautique et bon relationnel

Sérieux, présentation soignée, respect des procédures

• Polyvalence sur les 3 postes : accueil, standard et prise de rendez-vous

Plage horaire variable entre 7h30 et 20h du lundi au vendredi(planning avec rotation sur 6 semaines)

Formation initiale de 35h assurée

Tenue professionnelle fournie

Contrôle administratif préalable à l’embauche requis (site sous protocole de sécurité)