CHARGE(E) D'ACCUEIL

Agence Nationale pour l'Information sur le Logement; Saint-Laurent-du-Maroni; Sur place; EUR 20 088 - 26 784; Plein temps

Résumé du poste

L’ADIL de Guyane recrute un chargé d’accueil pour assurer l’accueil du public et la gestion du standard téléphonique. Vous organiserez les rendez-vous, orienterez les visiteurs, répondrez aux courriers et contribuerez à l’archivage des dossiers.

Sous l’autorité de la direction, vous rédigerez des comptes rendus et suivrez des tableaux de bord, tout en respectant la déontologie du réseau ANIL/ADIL et les traitements d’informations sensibles.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques et d’informatique.
• Organisation, gestion du temps et travail transverse.
• Accueil, écoute active et traitement de l’information.
• Rédaction claire des comptes rendus et rapports.

Responsabilités

• Accueillir le public et assurer le standard téléphonique.
• Prendre et organiser les rendez-vous via l’agenda partagé.
• Orienter les visiteurs selon leur demande et orienter les dossiers.
• Répondre aux courriers et courriels; archiver les documents.
• Établir et suivre des tableaux de bord; participer au réseau ANIL/ADIL.

Connaissances

Accueil téléphonique

Rédaction de comptes rendus

Gestion du temps

Travail en équipe

Analyse et synthèse

Neutralité et discrétion

Formation

BEP Accueil et secrétariat

BAC PRO Services

Outils

Pack Office

Canva

Description du poste

Venez rejoindre notre équipe dont la mission est d’informer les usagers, les collectivités locales, et les autres acteurs partenaires sur tous les sujets relatifs au logement et à l’habitat. L’Agence d’information sur le logement (ADIL) de la Guyane assure une mission d’information et de conseil auprès des particuliers et des professionnels du département en droit de l’immobilier et de l’habitat.

L’ADIL de la Guyane est membre du réseau national ANIL-ADIL (voir www.anil.org).

Vos missions

Sous l’autorité de la direction de l’ADIL de la Guyane, dans le respect des règles déontologiques du réseau ANIL/ADIL, le/la chargé(e) d’accueil exercera notamment les fonctions suivantes (non exhaustif) :

• Assurer l’accueil du public
• Gérer le standard téléphonique et les prises de rendez-vous
• Accueillir les visiteurs et les orienter en fonction de leur demande
• Organiser les rendez-vous au moyen de l’agenda partagé
• Répondre à certains courriers ou courriels

• Assurer le premier niveau de secrétariat
• Tenir à jour des tableaux de bord de natures diverses
• Assurer le traitement et l’archivage de dossiers
• Réceptionner le courrier et s’occuper des envois postaux
• Participer aux travaux de l’ADIL de Guyane et du réseau ANIL/ADIL (enquêtes et études)

Compétences requises

• Maîtrise de l’environnement informatique et des outils de bureautique (pack Office, Canva, etc.)
• Méthodologie d’organisation, gestion du temps, hiérarchisation des tâches et travail en transversalité
• Techniques d’accueil, d’entretien, d’écoute active et traitement de l’information
• Bonne capacité d’analyse et de synthèse
• Savoir évaluer les besoins du public dans le cadre de son champ d’action
• Savoir rendre compte de son activité et rédiger un compte rendu
• Connaissance des langues du fleuve est un atout apprécié
• Expérience de l’accueil souhaitée
• Respecter le devoir de neutralité et de discrétion professionnelle
• Connaissance de l’activité et des services de l’ADIL

Profil recherché

BEP Accueil et secrétariat ou BAC PRO Services (accueil, assistance, conseil)

Qualités personnelles

• Capacité d’écoute et d’empathie
• Aisance relationnelle
• Capacité à travailler en équipe
• Réactivité et adaptabilité
• Autonomie et responsabilité
• Esprit curieux

Conditions d’exercice

• Lieu de travail : Poste basé à Saint-Laurent-du-Maroni, avec des déplacements possibles sur l’ensemble du territoire
• Permis de conduire : Permis B exigé
• Temps de travail : 35 heures hebdomadaires
• Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD) de 6 mois
• Rémunération : Selon expérience
• Prise de poste prévisionnelle : Octobre 2026