Chargé(e) d'accueil

OPH Rives de Seine Habitat; Chargé; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

L’OPH Rives de Seine Habitat est à la recherche d’un(e) agent d’accueil à Courbevoie. Vous assistez les techniciens et chargés d’opérations, assurez l’accueil et le renseignement de premier niveau, et participez à la gestion administrative des dossiers.

Ce poste en CDI, temps plein, nécessite maîtrise des outils bureautiques et un sens du service public. Vous travaillerez en équipe avec les services techniques et administratifs.

Qualifications

• Expérience préalablement dans un poste d’accueil, réception ou service à la clientèle.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique).
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser efficacement.
• Aptitude à communiquer clairement et adapter son discours selon les interlocuteurs.
• Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.

Responsabilités

• Accueil et orientation du public — accueillir les visiteurs et les interlocuteurs téléphoniques, écouter leurs besoins et les orienter vers le service compétent.
• Fournir des renseignements de premier niveau (loyers, demandes de logement).
• Filtrer et transférer les appels selon les directives internes.
• Gérer les situations conflictuelles de première instance et alerter les responsables si nécessaire.
• Saisie, enregistrement et traitement de données diverses.
• Gestion du courrier entrant et sortant.
• Missions de vaguemestre.
• Réception, vérification et suivi des dossiers (enquêtes, assurances, demandes de logement), avec relances si nécessaire.

Connaissances

Accueil client

Maîtrise Word/Excel

Gestion du courrier

Communication écrite/orale

Organisation et priorisation

Outils

Word

Excel

Messagerie électronique

Description du poste

L’OPH Rives de Seine Habitat

L’Office Public de l’Habitat (OPH) Rives de Seine Habitat est issu de la fusion des Offices municipaux de Puteaux, de Courbevoie et de Levallois, effective depuis le 1er juillet 2022.

L’Office assure depuis la gestion de plus de 12 000 logements répartis sur les trois communes.

Dans le cadre de sa mission de service public, il réhabilite, construit et réalise de nouvelles acquisitions.

Il cherche à offrir aux locataires des logements confortables dans un cadre de vie agréable, de nature à favoriser la qualité de vie de chacun.

Description Du Poste

Rattaché(e) à la direction technique, au sein du pôle des assistantes, vous assistez les techniciens et chargés d’opérations dans leurs missions.

Vos missions principales

• Accueil Et Orientation Du Public — Accueillir les visiteurs et les interlocuteurs téléphoniques, écouter leurs besoins et les orienter vers le service compétent.
• Fournir des renseignements de premier niveau (loyers, demandes de logement).
• Filtrer et transférer les appels selon les directives internes.
• Gérer les situations conflictuelles de première instance et alerter les responsables si nécessaire.

Tâches Administratives

• Saisie, enregistrement et traitement de données diverses.
• Gestion du courrier entrant et sortant.
• Missions de vaguemestre.
• Réception, vérification et suivi des dossiers (enquêtes, assurances, demandes de logement), avec relances si nécessaire.

Cette liste n’est pas exhaustive et peut évoluer en fonction des besoins de l’agence.

Compétences et expériences

• Expérience préalable dans un poste d’accueil, de réception ou de service à la clientèle.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique).
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser efficacement.
• Aptitude à communiquer clairement et à adapter son discours selon les interlocuteurs.
• Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.

Qualités personnelles

• Accueil, disponibilité et sens du service
• Loyauté, sérieux et engagement
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents services
• Capacité à gérer des situations difficiles ou conflictuelles avec diplomatie

Conditions d’emploi

Contrat : CDI, temps plein.

Poste situé à Courbevoie.