Chargé(e) Clientèle – Agent Comptoir Location Voitures, Caen

Avis Budget Rental Locations; Caen; Sur place; EUR 21 000 - 49 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime mensuelle 2500€ (maximum)

Intégration qualitative

Évolutions internes à l’international

Remises sur locations de véhicules

Tickets Restaurant

Mutuelle compétitive

Avantages CSE et réductions partenari

Résumé du poste

Avis Budget Group Caen recherche un Chargé de clientèle – agent de comptoir (H/F) en CDI 35h. Vous gérerez les départs et les retours, proposerez des ventes additionnelles et assurerez la satisfaction client sur une agence de Caen.

Vous serez en charge de l’accueil, du calcul des devis, du processus de location et de la facturation de dommages éventuels, tout en veillant à la sécurité des véhicules et au respect des procédures internes.

Qualifications

• Expérience avérée en relation clientèle dans les services ou la location de véhicules.
• Capacité à proposer des ventes additionnelles et à expliquer les conditions de location.
• Maîtrise de l’anglais (minimum B2/C1) pour une clientèle internationale.
• Permis B et conduite manuelle requises en France.
• Disponible pour plannings tournants (soirées, weekends, jours fériés).

Responsabilités

• Gérer les départs et l’accueil des clients, établir les contrats et proposer des ventes additionnelles.
• Garantir la sécurisation des véhicules et suivre les procédures internes.
• Gérer les retours, facturation des dommages éventuels et frais supplémentaires.
• Traiter les dossiers administratifs avec le service maintenance et participer au convoyage et nettoyage.
• Veiller à offrir une expérience client de premier plan et atteindre les objectifs de vente.

Connaissances

Expérience relation clientèle

Anglais niveau B2/C1

Ventes additionnelles

Permis B

Orientation service client

Description du poste

Avis Budget Group Caen recherche un Chargé de clientèle – agent de comptoir (H/F) en CDI 35h. Vous gérerez les départs et les retours, proposerez des ventes additionnelles et assurerez la satisfaction client sur une agence de Caen.

Vous serez en charge de l’accueil, du calcul des devis, du processus de location et de la facturation de dommages éventuels, tout en veillant à la sécurité des véhicules et au respect des procédures internes.