Responsable pôle facturation et charges locatives H/F

Action Logement; Lyon; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Mutuelle / prévoyance

Ticket restaurant

Résumé du poste

Alliade Habitat, filiale du groupe Action Logement et premier bailleur en Auvergne-Rhône-Alpes, recherche un Responsable de Pôle – Facturation & Charges Locatives. Vous encadrez l’équipe et garantissez la performance des activités liées à la facturation et aux charges locatives.

Vous assurez le fonctionnement fiable, conforme et orienté service client, en définissant la stratégie, en pilotant le cycle de facturation, et en animant le développement des compétences au sein de l’équipe.

Qualifications

• Expérience en facturation et charges locatives.
• Capacités managériales et sens du service client.
• Veille réglementaire et maîtrise des procédures.
• Esprit d’analyse et gestion des données loyers et charges.

Responsabilités

• Définir la stratégie et organiser l’activité du pôle.
• Superviser le cycle de facturation et fiabiliser les données.
• Gérer la régularisation des charges locatives et assurer la conformité.
• Manager et animer l’équipe, planifier l’activité et développer les compétences.

Connaissances

Leadership

Gestion budgétaire

Conformité/Réglementation

Gestion d’équipe

Analyse des données

Outils

ERP/Comptabilité

Description du poste

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.

En tant que Responsable de Pôle – Facturation & Charges Locatives, vous encadrez l’équipe et garantissez la performance des activités liées à la facturation et aux charges locatives.

Votre objectif : assurer un fonctionnement fiable, conforme et orienté service client.

Vos missions seront:

Définir la stratégie et organiser l’activité

• Définir les objectifs du pôle et les décliner en plans d’actions.
• Suivre et optimiser les budgets.
• Assurer une veille réglementaire et sectorielle.
• Mettre à jour les procédures et garantir la conformité.

Piloter le processus de facturation

• Superviser l’ensemble du cycle de facturation.
• Fiabiliser les données (loyers, prestations, consommations, taxes…).
• Mettre en place et suivre les contrôles internes.

Gérer la régularisation des charges locatives

• Définir le cadre méthodologique avec le responsable du service Charges Locatives.
• S’assurer de la qualité des données transmises.
• Analyser les écarts, valider les résultats et garantir la conformité réglementaire.

Manager et animer l’équipe

• Organiser, planifier et piloter l’activité quotidienne.
• Analyser la charge de travail et répartir les missions.
• Accompagner le développement des compétences.

Avantages:

• 13ème mois + Primes vacances
• Poste au forfait (25 CP + 10 RTT)
• Prime d’ancienneté
• Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)
• Mutuelle / prévoyance
• Accord d’intéressement
• Plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
• CSE : bons d’achats, chèques vacances, forfaits culture / sport
• Prise en charge à 70% de vos transports en commun
• Prime de Cooptation
• Formations et développement des compétences avec une Académie interne
• Conciergerie (animations, services, activités bien-être et sportives)