Chargé(e) ADV & Service Clients Pharmacie

THUASNE; Saint-Étienne; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Thuasne France recherche un(e) gestionnaire administratif(ve) clientèle pour le site de Saint-Étienne. Vous gérerez les commandes et assurerez la relation client avec les pharmaciens, magasins médicaux et grossistes.

Dans ce rôle, vous répondrez aux demandes par téléphone ou email, gérerez le suivi après-vente et accompagnerez l’ouverture de nouveaux comptes. Une expérience ERP et Excel avancé est demandée.

Qualifications

• BTS ou équivalent et expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Bonne connaissance de la bureautique et outils informatiques.
• Maîtrise experte d'un ERP et excellent niveau Excel (VLOOKUP, TCD).

Responsabilités

• Gérer et suivre les commandes, du enregistrement jusquà leur livraison.
• Répondre aux demandes clients et force de vente, par téléphone ou par e-mail.
• Assurer le suivi après-vente, des retours produits et des avoirs.
• Accompagner l’ouverture des nouveaux comptes clients et leur souhaiter la bienvenue.
• Développer une communication proactive auprès des clients.
• Enregistrer les contrats et assurer le suivi des engagements clients.
• Veiller à la bonne application des conditions commerciales et des promotions.
• Suivre le carnet de commandes, les reliquats et les retours de produits.
• Participer à la coordination des lancements et des arrêts de produits.
• Réaliser les analyses et mettre à jour les données clients/produits/contrats.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Communication écrite

Formation

BTS / équivalent

Outils

Excel (avancé)

ERP

Description du poste

Thuasne France recherche un(e) gestionnaire administratif(ve) clientèle pour le site de Saint-Étienne. Vous gérerez les commandes et assurerez la relation client avec les pharmaciens, magasins médicaux et grossistes.

Dans ce rôle, vous répondrez aux demandes par téléphone ou email, gérerez le suivi après-vente et accompagnerez l’ouverture de nouveaux comptes. Une expérience ERP et Excel avancé est demandée.