Chargé du recouvrement et négociations amiables

Mutuelle Prévifrance; Agen; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte titres restaurant

Complémentaire santé

Régime de prévoyance

Retraite supplémentaire

Accord de participation

Accord d'intéressement

Bonus annuel

Participation aux transports et CSE

Résumé du poste

Mutuelle Prévifrance recrute un(e) Chargé(e) du recouvrement pour un CDD de 12 mois à Agen. Vous gérez les encaissements, traitez les anomalies et accompagnez les assurés, en conciliant performance et qualité de service.

Vous mènerez des négociations simples pour faciliter les paiements et assurerez le reporting, tout en préservant l’image de l’entreprise et la relation client. Projet durable et autonomie dans votre organisation.

Qualifications

• Une expérience professionnelle dans le domaine du recouvrement est requise.
• Formation de niveau Bac + 2/3.
• Une première expérience professionnelle en mutuelle ou organisme d’assurance maladie est souhaitée.

Responsabilités

• Gérer au quotidien les encaissements et traiter/suivre toutes les anomalies/rejets constatés.
• Vérifier la conformité/validité des traitements de recouvrement et assurer le suivi.
• Assurer le suivi des relances et proposer des solutions adaptées tout en préservant la relation client.
• Mener des négociations simples auprès des assurés (paiement différé ou échelonné).
• Être l’interlocuteur des assurés pour le suivi de dossier et les actions de recouvrement.
• Détecter des sinistres et instruire les dossiers de recours (évaluation de la créance provisoire).
• Mixer les actions par mail, téléphone ou courrier et assurer le reporting de l’activité.

Connaissances

Recouvrement

Négociation simple

Formation

Bac+2/3

Description du poste

Mutuelle Prévifrance recrute un(e) Chargé(e) du recouvrement pour un CDD de 12 mois à Agen. Vous gérez les encaissements, traitez les anomalies et accompagnez les assurés, en conciliant performance et qualité de service.

Vous mènerez des négociations simples pour faciliter les paiements et assurerez le reporting, tout en préservant l’image de l’entreprise et la relation client. Projet durable et autonomie dans votre organisation.