Chargé de Recouvrement Amiable – Négociation & Service Client

IVC Evidensia France

Courbevoie

Sur place

EUR 30 000 - 35 000

Plein temps

Il y a 8 jours

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Résumé du poste

IVC Evidensia France recherche un Chargé de recouvrement (H/F) en CDD de 4 mois, basé à La Défense. Vous assurerez le recouvrement amiable, qualifierez les factures et négocierez des solutions de paiement adaptées pour des patients et clients.

Profil recherché: au moins 5 ans d’expérience en ASV, maîtrise des logiciels GmVet/VetUp/AssistoVet et d’Office. Excellentes compétences en orthographe et en relation client, avec organisation et rigueur.

Qualifications

Expérience minimum de 5 ans en tant qu'ASV ou équivalent.
Maîtrise d'au moins l'un des logiciels métier GmVet, VetUp ou AssistoVet.
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).
Excellente orthographe et syntaxe.
Bonne communication orale et écoute client.
Empathie et sens du relationnel.
Organisation et rigueur, gestion des priorités.

Responsabilités

Assurer le recouvrement amiable des créances et suivre les engagements de paiement.
Qualifier les factures et suivre l’évolution des dossiers (promesse de paiement, litige, échéancier).
Proposer et négocier des solutions de paiement adaptées.
Identifier et coordonner la résolution des litiges avec les équipes internes.
Préparer et transmettre les dossiers en contentieux lorsque nécessaire.
Réaliser une revue régulière de la balance et suivre les encaissements.
Reporter l’activité et mettre à jour les données clients.