Chargé(e) Recouvrement Contentieux — Appels & Négociations

Crédit Agricole; Roubaix; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility - DCF recherche un conseiller recouvrement amiable à Roubaix. Vous optimiserez les relances et les négociations par téléphone afin d'obtenir des accords et des plans d'apurement.

Vous serez amené(e) à écouter, argumenter et proposer des solutions adaptées, tout en travaillant en collaboration avec l'équipe et en gérant les dossiers avec rigueur.

Qualifications

• Bac+2/L2 exigé ou équivalent.
• Bonne élocution et aisance orale au téléphone.
• Capacité à argumenter et à convaincre lors des négociations.

Responsabilités

• Relancer les clients par appels sortants, SMS, e-mails et courriers.
• Informer le client et rechercher une solution adaptée.
• Négocier le solde et mettre en place un plan d'apurement.
• Optimiser le portefeuille et suivre les dossiers.
• Participer aux campagnes d'appels collectives.

Connaissances

Bonne élocution

Aisance au téléphone

Négociation convaincante

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2/L2

Outils

Pack Office

Description du poste

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility - DCF recherche un conseiller recouvrement amiable à Roubaix. Vous optimiserez les relances et les négociations par téléphone afin d'obtenir des accords et des plans d'apurement.

Vous serez amené(e) à écouter, argumenter et proposer des solutions adaptées, tout en travaillant en collaboration avec l'équipe et en gérant les dossiers avec rigueur.