Chargé(e) du recouvrement

Mutuelle Prévifrance; Agen; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte titres restaurant

Complémentaire santé

Régime de prévoyance

Retraite supplémentaire

Accord de participation

Accord d'intéressement

Bonus annuel

Participation aux transports et CSE

Résumé du poste

Mutuelle Prévifrance recrute un(e) Chargé(e) du recouvrement pour un CDD de 12 mois à Agen. Vous gérez les encaissements, traitez les anomalies et accompagnez les assurés, en conciliant performance et qualité de service.

Vous mènerez des négociations simples pour faciliter les paiements et assurerez le reporting, tout en préservant l’image de l’entreprise et la relation client. Projet durable et autonomie dans votre organisation.

Qualifications

• Une expérience professionnelle dans le domaine du recouvrement est requise.
• Formation de niveau Bac + 2/3.
• Une première expérience professionnelle en mutuelle ou organisme d’assurance maladie est souhaitée.

Responsabilités

• Gérer au quotidien les encaissements et traiter/suivre toutes les anomalies/rejets constatés.
• Vérifier la conformité/validité des traitements de recouvrement et assurer le suivi.
• Assurer le suivi des relances et proposer des solutions adaptées tout en préservant la relation client.
• Mener des négociations simples auprès des assurés (paiement différé ou échelonné).
• Être l’interlocuteur des assurés pour le suivi de dossier et les actions de recouvrement.
• Détecter des sinistres et instruire les dossiers de recours (évaluation de la créance provisoire).
• Mixer les actions par mail, téléphone ou courrier et assurer le reporting de l’activité.

Connaissances

Recouvrement

Négociation simple

Formation

Bac+2/3

Description du poste

La Mutuelle Prévifrance (286 millions d'euros de chiffre d’affaires, près de 410 000 personnes protégées dont 14 000 entreprises) fait partie des acteurs majeurs dans le secteur de la protection sociale.

Poursuivant son développement, elle propose à ses adhérents une large gamme de produits, tant sur son cœur de métier qu’en matière d'épargne-retraite et d'assurances de biens. Elle dispose également de son propre réseau de soins en optique et en audioprothèse.

Nous rejoindre, c’est l’opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager vos compétences et de booster votre esprit d’équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 500 collaborateurs.

Nous recherchons un(e) :

Chargé(e) du recouvrement

Véritable acteur(trice) de la gestion du recouvrement, vous intervenez, dans le cadre d'un CDD de 12 mois, sur l'ensemble du processus de suivi des encaissements, de traitement des anomalies et d'accompagnement des assurés, en conciliant performance, qualité de service et préservation de la relation client. Vos principales missions seront les suivantes :

• Gérer au quotidien les encaissements et traiter/suivre toutes les anomalies/rejets constatés.
• Vérifier la conformité/validité des traitements de recouvrement, des demandes transmises, les analyser, les corriger directement ou indirectement et en assurer le suivi.
• Assurer le suivi des relances en identifiant les causes de retard de paiement et en proposant des solutions adaptées tout en veillant à préserver la relation client et l’image de l’entreprise.
• Mener des négociations simples auprès des assurés individuels en privilégiant une issue amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier.
• Être l'interlocuteur des assurés pour le suivi de dossier et la bonne articulation de certaines actions de recouvrement.
• Détecter des sinistres du périmètre défini, recueillir des questionnaires accidents et instruire le dossier de recours (évaluation de la créance provisoire).
• Mixer les actions par mail, téléphone ou courrier.
• Assurer le reporting de son activité.

Profil recherché :

• Une expérience professionnelle dans le domaine du recouvrement est requise,
• Formation de niveau Bac + 2/3,
• Une première expérience professionnelle en mutuelle ou organisme d’assurance maladie est souhaitée.

• Une expérience professionnelle dans le domaine du recouvrement est requise,
• Formation de niveau Bac + 2/3,
• Une première expérience professionnelle en mutuelle ou organisme d’assurance maladie est souhaitée.

Rémunération :

A négocier selon le profil

Avantages Prévifrance :

Avantages du groupe (selon les modalités en vigueur): Carte titres restaurant, complémentaire santé, régime de prévoyance, retraite supplémentaire, accord de participation, accord d'intéressement, bonus annuel, participation aux transports et CSE.

• Type de contrat : CDD de 12 mois à pourvoir à partir de janvier 2027.
• Qualification : Employé(e)
• Lieu de travail : Agen
• Temps plein
• Emploi soumis à une obligation de confidentialité renforcée
• Missions impliquant une autonomie dans l’organisation de l’emploi du temps

Avantages du groupe (selon les modalités en vigueur): Carte titres restaurant, complémentaire santé, régime de prévoyance, retraite supplémentaire, accord de participation, accord d'intéressement, bonus annuel, participation aux transports et CSE.

Conditions d'exercice :

• Type de contrat : CDD de 12 mois à pourvoir à partir de janvier 2027.
• Qualification : Employé(e)
• Lieu de travail : Agen
• Temps plein
• Emploi soumis à une obligation de confidentialité renforcée
• Missions impliquant une autonomie dans l’organisation de l’emploi du temps

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