Chargé de Sûreté et Tranquillité Résidentielle H/F

Alliade Habitat; Lyon; Hybride; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail après 6 mois d'ancienneté

13ème mois

Prime vacances 1000€

Tickets restaurant

Mutuelle / prévoyance

Accord d'intéressement

Plan d'épargne entreprise avec abond.

CSE : bons d'achats, chèques vacances

Prise en charge 75% transports

Prime de Cooptation

Académie interne

Résumé du poste

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, recherche un Chargé(e) de Sûreté et Tranquillité Résidentielle pour Lyon. Vous travaillez en transversal avec les équipes internes et partenaires externes afin de garantir un cadre de vie serein pour les locataires.

Vous définissez et pilotez des plans d'action, assurez le suivi et intervenez sur des situations sensibles, y compris squats et incivilités, en collaboration avec les acteurs de sécurité et de médiation.

Qualifications

• Expérience au sein des forces de l'ordre ou sur un poste similaire en lien avec la sûreté, la sécurité ou la tranquillité résidentielle.
• Maîtrise de la gestion de projet et des outils informatiques.
• Aisance à l'oral comme à l'écrit.
• Sang-froid, discernement et diplomatie dans la gestion de situations sensibles.
• Sens du service, du collectif et orientation qualité.

Responsabilités

• Gérer la tranquillité résidentielle.
• Définir et piloter des plans d'actions pour améliorer la qualité de vie des résidents.
• Coordonner les actions avec les équipes internes et assurer le suivi.
• Apporter votre expertise sur la sécurisation du patrimoine (résidences, logements vacants...).
• Accompagner les agences sur la gestion des troubles et conflits (phase amiable).
• Gérer les situations de non-respect du bail (pré-contentieux et suivi en lien avec le contentieux).
• Participer à la gestion des situations complexes (squats, incivilités...).
• Piloter ou contribuer à des projets liés à la tranquillité résidentielle (ex : vidéosurveillance, incivilités...).
• Suivre les prestations externes et coordonner les interventions.

Connaissances

Gestion de projet

Sûreté / Sécurité

Communication orale et écrite

Diplomatie

Sang-froid

Sens du service

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.

En tant que Chargé(e) de Sûreté et Tranquillité Résidentielle, vous contribuez à mettre en oeuvre la stratégie sûreté et tranquillité sur votre périmètre. Vous travaillez en transversal avec les équipes internes et les partenaires externes afin de garantir un cadre de vie serein pour les locataires.

Vos missions principales:

• Gestion de la tranquillité résidentielle
• Définir et piloter des plans d'actions pour améliorer la qualité de vie des résidents
• Coordonner les actions avec les équipes internes et assurer le suivi
• Apporter votre expertise sur la sécurisation du patrimoine (résidences, logements vacants...)
• Accompagner les agences sur la gestion des troubles et conflits (phase amiable)
• Gérer les situations de non-respect du bail (pré-contentieux et suivi en lien avec le contentieux)
• Participer à la gestion des situations complexes (squats, incivilités...)
• Piloter ou contribuer à des projets liés à la tranquillité résidentielle (ex : vidéosurveillance, incivilités...)
• Suivre les prestations externes et coordonner les interventions

Relations et partenariats

• Représenter l'entreprise auprès des partenaires institutionnels
• Participer aux instances locales (CLSPD, GPO, GLTD...)
• Coordonner les actions avec les acteurs de la sécurité publique et de la médiation

Accompagnement des collaborateurs

• Accompagner les collaborateurs victimes d'agression
• Conseiller sur les démarches à engager
• Mettre en oeuvre et suivre les actions adaptées

Secteur géographique :Lyon

Avantages

• 2300euros à 2550euros brut mensuel fixe
• + 13ème mois + Primes vacances (1000euros)
• Télétravail après 6 mois d'ancienneté
• Prime d'ancienneté
• Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)
• Mutuelle / prévoyance
• Accord d'intéressement
• Plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur
• CSE : bons d'achats, chèques vacances, forfaits culture / sport
• Prise en charge à 75% de vos transports en commun
• Prime de Cooptation
• Formations et développement des compétences avec une Académie interne

Vous avez idéalement une expérience au sein des forces de l'ordre ou sur un poste similaire en lien avec la sûreté, la sécurité ou la tranquillité résidentielle Vous maîtrisez la gestion de projet et les outils informatiques Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit Vous faites preuve de sang-froid, de discernement et de diplomatie dans la gestion de situations sensibles Vous avez le sens du service, du collectif et une orientation qualité