Chargé de Sureté et Tranquillité résidentiel H/F

Action Logement; Lyon; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail après 6 mois d'ancienneté

Prime d’ancienneté

Carte ticket restaurant

Mutuelle / prévoyance

Accord d’intéressement

Plan d’épargne entreprise avec abond. 

CSE : bons d’achats, chèques vacances,

Formations et Académie interne

Résumé du poste

Alliade Habitat, filiale du groupe Action Logement, recrute un chargé de proximité et de sécurité pour accompagner et conseiller les collaborateurs intervenants sur les problématiques liées à la tranquillité et à la sûreté des résidences.

Vous diagnostiquer les faits, suivez les actions et conseillez les Responsables proximité dans le cadre du bail, tout en contribuant à une stratégie de tranquillité résidentielle et en assurant le lien avec les partenaires et les services internes.

Qualifications

• Expérience en gestion des conflits et sûreté résidentielle souhaitée.
• Capacité à conseiller les responsables proximité dans le cadre du bail et du cadre de vie.

Responsabilités

• Diagnostiquer les faits auprès des personnes concernées, en lien avec le Responsable proximité pour proposer des actions adaptées.
• Suivre les actions et informer les collaborateurs et managers concernés.
• Conseiller les Responsables proximité dans le respect du bail et du cadre de vie.
• Contribuer à la définition et à la mise en œuvre d’une stratégie de tranquillité résidentielle.
• Accompagner le salarié en lien avec le manager et le service RH dans les démarches appropriées.
• Réaliser les démarches liées aux actes de vandalisme et représenter l’entreprise lors des convocations.

Connaissances

Gestion des conflits

Conseil et accompagnement

Relation avec bail et cadre de vie

Description du poste

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 55 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.

Au sein du Pôle Cohésion Sociale, vous avez pour mission, d’accompagner et de conseiller les collaborateurs intervenants en gestion de proximité sur les problématiques liées à la tranquillité de nos résidences et à la sureté.

Vos missions:

Gestion des conflits du voisinage et des troubles de la tranquillité:

• Diagnostiquer les faits auprès des personnes concernées, en lien avec le Responsable proximité afin de proposer des actions appropriées.
• Suivre les actions et assurer un retour d’information formalisé aux collaborateurs et aux managers concernés.
• Conseiller les Responsables proximité dans le respect du bail et du cadre de vie pour la gestion des troubles et conflits de 1ers niveaux.
• Contribuer à la définition et à la mise en œuvre d’une stratégie de tranquillité résidentielle.
  

Accompagner les collaborateurs en cas d’agression:

• Accompagner le salarié en lien avec le manager et le service RH notamment dans les démarches judiciaires.
• Définir et mettre en œuvre les actions envers le(s) agresseur(s), en lien avec le manager.
  

Gestion des actes de vandalisme sensibles:

• Constater l’acte de vandalisme en collaboration avec le Responsable proximité.
• Réaliser les démarches de dépôts de plainte puis représenter l’entreprise lors des convocations au tribunal.
  

Relations partenariales:

• Représenter l’entreprise auprès des partenaires institutionnels, en lien avec les missions confiées, notamment dans le cadre des CLSPD ou équivalent.
• Assurer les liens avec les associations de médiation.

Avantages :

37h30 (25 CP + 15 RTT)
Télétravail après 6 mois d'ancienneté
Prime d’ancienneté
Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)
Mutuelle / prévoyance
Accord d’intéressement
Plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
CSE : bons d’achats, chèques vacances, forfaits culture / sport
Prise en charge à 75% de vos transports en commun
Prime de Cooptation
Formations et développement des compétences avec une Académie interne