Chargé de Support Commercial (F/H/X)

Adagio Aparthotel; Paris; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Adagio Aparthotel recherche un(e) professionnel(le) pour assurer le support client interne des aparthotels et faciliter les actions commerciales. Vous collaborerez avec le service commercial et les services siège, en gérant les demandes, les contrats et les outils métiers.

Vous assurerez l’audit des disponibilités, mènererez des investigations techniques et participerez à la formation des équipes sites sur les bonnes pratiques et les outils.

Qualifications

• Première expérience hôtelière souhaitée.
• Esprit rigoureux et méthodique, goût pour l’investigation et la résolution de problèmes.
• Les maîtres-mots sont service client et collaboration.

Responsibilities

• Vous êtes le point d’entrée des demandes de support et des besoins spécifiques des aparthotels.
• Vous collaborez avec le service commercial et les autres services siège.
• Saisie de contrats, audit de disponibilité des offres, investigation et résolution de problématiques techniques.
• Accompagnement sur les process et l’utilisation des outils.
• Formation ponctuelle des équipes sites sur nos outils et méthodes.

Skills

Service client

Esprit d'équipe

Rigueur méthodique

Résolution de problèmes

Tools

Salesforce-ANAIS

Cvent

Power BI

Opera

ResaWeb

Job description

Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center-Parcs, Adagio a complètement révolutionné l'expérience de l’appart’hôtellerie, devenant ainsi un leader incontesté en seulement quelques années !

Nous avons ouvert plus de 133 aparthotels à travers le monde, offrant à nos clients un hébergement unique et confortable.

Rejoindre Adagio, ce n’est pas juste décrocher un job, c'est intégrer une Team où le Partage, l'Audace et la Responsabilité sont nos véritables leitmotivs.

Et en prime, c’est rejoindre une marque en pleine croissance, qui sait reconnaître les talents créatifs !

Description du poste

Votre mission, si vous l’acceptez !

Au sein de l’équipe Ventes Adagio, vous reportez au responsable de la cellule de Support Commercial Sites. Celle-ci est conçue comme un service client interne ayant vocation à faciliter et fluidifier la mise en place opérationnelle des actions commerciales de nos aparthotels.

Au quotidien, vous êtes le point d’entrée des demandes de support et des besoins spécifiques de nos aparthotels. Vos clients sont des directeurs, adjoints et réceptionnistes et vous collaborez en interne avec le service commercial et les autres services siège pour répondre aux besoins.

Vos missions couvrent notamment des aspects de saisie de contrats, d’audit de disponibilité de nos offres, d’investigation et résolution de problématiques techniques et d’accompagnement sur nos process et l’utilisation des outils.

Vous pouvez être amené ponctuellement à former les équipes sites sur nos outils, méthodes et les bonnes pratiques.

Vous naviguerez aisément entre différents outils : Salesforce-ANAIS, Cvent, Power BI, Opera, ResaWeb et autres.

Vous travaillez en français et en anglais et avez un excellent esprit d’équipe.

Êtes‑vous le candidat idéal ?

• Vous avez une première expérience hôtelière ?
• Vous avez un esprit rigoureux et méthodique et un goût pour l’investigation et la résolution de problèmes ?
• Vos maîtres‑mots sont « service client » et « collaboration » ? Vous aimez partager avec les autres et transmettre les bonnes pratiques ?

Informations complémentaires

• Un parcours d’intégration progressif.
• Des avantages RH non négligeables (jours de congés supplémentaires offerts, restaurant d’entreprise au siège...).
• Des avantages exclusifs au sein de nos établissements Adagio, mais aussi de l’ensemble du réseau Accor et Pierre & Vacances Center Parcs (tarifs collaborateurs dans tous nos établissements, salle de sport au siège, CSE...).

Notre credo

Contribuer à l’évolution de tous nos collaborateurs, pour avancer ensemble au service de la marque Adagio.
Envie d’en savoir plus? Rencontrons-nous!