Chargé de support applicatif – clients Grands Comptes H/F

Kelio; Cholet; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime variable

Prime vacances

Intéressement et participation

Restaurant d'entreprise

Résumé du poste

Kelio, éditeur et intégrateur, recherche un Chargé de support applicatif – Grands Comptes, CDI, basé à Cholet (49).

Vous assurez le conseil et l’assistance téléphonique des clients Grands Comptes sur l’utilisation du logiciel Kelio Gestion des Temps.

De formation RH Bac+3/Bac+4 et expérience en support client ou RH, vous avez un réel goût pour les logiciels RH et le sens du service.

Qualifications

• Formation RH Bac+3/Bac+4 exigée.
• Expérience en support client ou dans un service RH est souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service requis.

Responsabilités

• Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client.
• Déterminer les moyens à mettre en œuvre pour résoudre les problèmes.
• Apporter conseil aux clients.
• Enregistrer un compte rendu détaillé et assurer la qualité des informations dans le dossier client.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Communication

Formation

RH Bac+3/4

Outils

Logiciels RH

Description du poste

Kelio est éditeur et intégrateur de solutions informatiques dans 4 domaines : Les solutions de Gestion des Temps – La gestion de la paie - La gestion des Ressources Humaines – Les solutions de sécurité et contrôle d’accès aux bâtiments.

Kelio est reconnu pour la qualité de ses produits et de ses prestations, et accompagne plus de 20 000 clients dans le monde ainsi que 5 millions d’utilisateurs au quotidien.

Nous Recherchons Aujourd'hui Un

Chargé de support applicatif - Grands Comptes H/F

CDI basé à Cholet (49)

Au sein d’une équipe de Chargés de support applicatif avec un esprit collaboratif, vous assurez le conseil et l’assistance, par téléphone, de nos clients Grands Comptes sur des problématiques liées à l’utilisation du logiciel Kelio Gestion des Temps.

Vos Missions Sont Les Suivantes

• Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client.
• Déterminer les moyens à mettre en œuvre pour réaliser l’intervention et résoudre les problèmes rencontrés.
• Apporter conseil aux clients
• Enregistrer / saisir un compte rendu détaillé de son intervention et ainsi veiller à la qualité des informations techniques contenues dans le dossier Client.

De formation RH Bac +3/Bac+4, vous êtes le candidat idéal pour ce poste si vous disposez d'une expérience en support client ou au sein d'un service RH (assistant RH, gestionnaire RH...) ; vous avez une vraie attirance pour les logiciels RH et un fort sens du service.

Doté d’un bon relationnel, on apprécie votre réactivité, votre envie de partager vos connaissances et votre bonne humeur. Vous disposez également d’un sens aiguisé de l’analyse.

Conditions Proposées

Rémunération

• De 30 000€ à 35 000€, le salaire indiqué correspond au salaire de base brut annuel.
• Le positionnement salarial dépend de l’expérience professionnelle et du parcours de formation du candidat.

Organisation du travail

• 37h07 par semaine
• 7 jours de RTT par an
• Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine selon accord de l’entreprise

Éléments complémentaires

• Prime variable sur objectifs allant jusqu'à 150 € brut mensuel selon performance
• Prime vacances selon CCN SYNTEC
• Prime d'intéressement et de participation
• Restaurant d'entreprise

Si vous hésitez encore, Kelio c’est aussi :

• Des équipes soudées et dynamiques au sein desquelles les échanges sont nombreux
• Un parcours d’intégration dès l’arrivée dans l’entreprise
• Des opportunités d'évolutions en interne
• Des locaux neufs, avec des terrains de sport implantés sur un campus verdoyant et accueillant

Envie de relever le challenge ? Rejoignez l’aventure Kelio !