Chargé de support applicatif – clients Grands Comptes H/F

BODET SA; Cholet; Hybride; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Prime variable sur objectifs

Prime vacances

Participation et intéressement

Résumé du poste

Kelio, éditeur et intégrateur de solutions RH, recherche un Chargé de support applicatif pour ses clients Grands Comptes à Cholet (49). CDI, 37h07/semaine, télétravail possible 1 à 2 jours selon accord.

Vous apportez conseil et assistance à distance, diagnostiquez les problématiques liées au logiciel Kelio Gestion des Temps et assurez le suivi des dossiers clients avec rigueur et esprit d’équipe.

Qualifications

• Expérience en support client ou dans un service RH appréciée.
• Intérêt pour les logiciels RH.
• Bon relationnel et sens du service prisés.

Responsabilités

• Réaliser un diagnostic des problèmes des clients.
• Déterminer les moyens pour intervenir et résoudre les problèmes.
• Apporter des conseils aux clients
• Enregistrer un compte rendu détaillé des interventions et garantir la qualité des informations.

Connaissances

Sens du service client

Bon relationnel

Analyse

Formation

Bac+3/Bac+4 RH

Description du poste

Chargé de support applicatif – clients Grands Comptes H/F

Kelio est éditeur et intégrateur de solutions informatiques dans 4 domaines : Les solutions de Gestion des Temps – La gestion de la paie - La gestion des Ressources Humaines – Les solutions de sécurité et contrôle d’accès aux bâtiments.

Kelio est reconnu pour la qualité de ses produits et de ses prestations, et accompagne plus de 20 000 clients dans le monde ainsi que 5 millions d’utilisateurs au quotidien.

Nous recherchons aujourd'hui un :

Chargé de support applicatif - Grands Comptes H/F

CDI basé à Cholet (49)

Au sein d’une équipe de Chargés de support applicatif avec un esprit collaboratif, vous assurez le conseil et l’assistance, par téléphone, de nos clients Grands Comptes sur des problématiques liées à l’utilisation du logiciel Kelio Gestion des Temps.

Vos missions sont les suivantes :

• Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client.
• Déterminer les moyens à mettre en œuvre pour réaliser l’intervention et résoudre les problèmes rencontrés.
• Apporter conseil aux clients
• Enregistrer / saisir un compte rendu détaillé de son intervention et ainsi veiller à la qualité des informations techniques contenues dans le dossier Client.

De formation RH Bac +3/Bac+4, vous êtes le candidat idéal pour ce poste si vous disposez d'une expérience en support client ou au sein d'un service RH (assistant RH, gestionnaire RH...) ; vous avez une vraie attirance pour les logiciels RH et un fort sens du service.

Doté d’un bon relationnel, on apprécie votre réactivité, votre envie de partager vos connaissances et votre bonne humeur. Vous disposez également d’un sens aiguisé de l’analyse.

Conditions proposées :

Rémunération

• De 30 000€ à 35 000€, le salaire indiqué correspond au salaire de base brut annuel.
• Le positionnement salarial dépend de l’expérience professionnelle et du parcours de formation du candidat.

Organisation du travail

• 37h07 par semaine
• 7 jours de RTT par an
• Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine selon accord de l’entreprise

Éléments complémentaires

• Prime variable sur objectifs allant jusqu'à 150 € brut mensuel selon performance
• Prime vacances selon CCN SYNTEC
• Prime d'intéressement et de participation
• Restaurant d'entreprise

Si vous hésitez encore, Kelio c’est aussi:

• Des équipes soudées et dynamiques au sein desquelles les échanges sont nombreux
• Un parcours d’intégration dès l’arrivée dans l’entreprise
• Des opportunités d'évolutions en interne
• Des locaux neufs, avec des terrains de sport implantés sur un campus verdoyant et accueillant

Le Groupe Bodet

Le Groupe Bodet (1200 collaborateurs) est leader en Europe dans la mesure et la gestion des temps. C’est une entreprise familiale, implantée depuis 1868 dans l’Ouest de la France, s’appuyant sur des valeurs fortes et une stratégie internationale tout en concevant et fabriquant ses produits en France.

Bodet Campanaire, filiale du groupe, premier fabricant français d’horlogerie d’édifices conçoit, installe, restaure, entretient les cloches et horloges dans les clochers et sur les bâtiments publics.

5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Intégrer une entreprise familiale et à taille humaine
• Rejoindre une équipe mêlant un partage d’expertise et de compétences