Chargé de Suivi Client Aéronautique – CRM & Garanties

Akkodis; Marignane; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Akkodis recrute un Chargé de gestion client H/F en CDI, basé à Marignane, dans le secteur aéronautique. Vous assurez le suivi des dossiers, réception et traitement des demandes, et la coordination entre les clients et les services internes.

Profil bac+2/3 avec 1 à 3 ans d'expérience, maîtrise CRM, anglais professionnel et rigueur administrative exigés pour évoluer dans un contexte international et dynamique.

Qualifications

• Formation bac+2/3 (BTS, DUT, licence professionnelle) exigée.
• 1 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire idéalement dans le secteur industriel ou automobile.
• Maîtrise des processus de gestion des garanties et du service client, et des outils CRM.
• Anglais professionnel nécessaire pour échanges internationaux.

Responsabilités

• Recevoir, analyser et traiter les demandes des clients.
• Suivre les dossiers et effectuer les relances.
• Répondre aux demandes et assurer une bonne communication avec les interlocuteurs.
• Coordonner les échanges entre les clients et les services de l'entreprise.
• Suivre les réclamations et contribuer à leur résolution dans les meilleurs délais.
• Gérer et suivre un portefeuille de clients et de dossiers.
• Mettre à jour les informations et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Identifier les difficultés et proposer des solutions.
• Veiller au respect des procédures et à la qualité du suivi des dossiers.

Connaissances

Anglais professionnel

Rigueur administrative

Esprit d'équipe

Analyse de dossiers

Formation

Bac+2/3 (BTS, DUT, licence professionnelle)

Outils

CRM logiciel

Description du poste

Akkodis recrute un Chargé de gestion client H/F en CDI, basé à Marignane, dans le secteur aéronautique. Vous assurez le suivi des dossiers, réception et traitement des demandes, et la coordination entre les clients et les services internes.

Profil bac+2/3 avec 1 à 3 ans d'expérience, maîtrise CRM, anglais professionnel et rigueur administrative exigés pour évoluer dans un contexte international et dynamique.