Gestionnaire Suivi Client – Aéronautique

The Adecco Group; Marignane; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Akkodis France recrute un Chargé de suivi client en CDI dans le secteur aéronautique. Vous analyserez les réclamations et coordonnerez les actions correctives pour assurer la satisfaction client dans un environnement industriel.

Vous serez l interlocuteur privilégié, avec 1 à 3 ans d'expérience et une formation bac+2/3, et vous utiliserez les outils CRM pour assurer le suivi administratif des dossiers et les relances.

Qualifications

• Formation supérieure type bac+2/3 exigée.
• 1 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans l'aéronautique ou le secteur industriel.
• Maîtrise des processus de gestion des garanties et du service client, et des outils CRM.

Responsabilités

• Recevoir, analyser et traiter les demandes des clients.
• Effectuer le suivi des dossiers et relancer lorsque nécessaire.
• Maintenir une bonne communication avec les interlocuteurs et coordonner les échanges.
• Suivre les réclamations et proposer des solutions rapides et adaptées.
• Gérer et suivre un portefeuille de clients et dossiers.

Connaissances

Analytique

Relation client

Anglais professionnel

Organisation

Formation

BTS/DUT/Licence pro

Outils

CRM

Excel

Description du poste

Akkodis France recrute un Chargé de suivi client en CDI dans le secteur aéronautique. Vous analyserez les réclamations et coordonnerez les actions correctives pour assurer la satisfaction client dans un environnement industriel.

Vous serez l interlocuteur privilégié, avec 1 à 3 ans d'expérience et une formation bac+2/3, et vous utiliserez les outils CRM pour assurer le suivi administratif des dossiers et les relances.