Responsable Satisfaction Client – Gestion et Amélioration

CRIT; Marignane; Sur place; EUR 50 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

CRIT Aéro recrute pour Airbus Helicopters en contrat d'intérim 6 mois, 35H/semaine, à Marignane. Profil exige 5 ans d'expérience en relation client dans l'aéronautique/industrie, anglais courant et maîtrise de Google Workspace.

Vous assurerez le traitement des flux, les retours clients et l'amélioration continue pour garantir une expérience client de qualité et une performance opérationnelle optimisée.

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum dans la relation client, aéronautique ou industrie.
• Anglais courant.
• Maîtrise de Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Drive).

Responsabilités

• Gestion opérationnelle quotidienne et suivi des flux (e-mails, plateformes internes).
• Gestion des irritants et résolution des points bloquants remontés par les clients.
• Pilotage de l'amélioration continue et actions à long terme.

Connaissances

Analyse de données

Relation client

Communication

Support technique

Gsuite

Outils

Gsuite (Google Workspace)

Description du poste

CRIT Aéro recrute pour Airbus Helicopters en contrat d'intérim 6 mois, 35H/semaine, à Marignane. Profil exige 5 ans d'expérience en relation client dans l'aéronautique/industrie, anglais courant et maîtrise de Google Workspace.

Vous assurerez le traitement des flux, les retours clients et l'amélioration continue pour garantir une expérience client de qualité et une performance opérationnelle optimisée.